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　　中新社北京7月9日电 (记者 刘文文)中国文化和旅游部资源🐄开发司🥡副司长魏立忠9日在北京透露，截至目前，全国有1.65万家A级旅游景区，形成🍺了数量庞大、类型丰富、创新活跃的景区供给💎体系。

　　文化和旅游部当日举行第二季🍃度例行新闻发布会。魏立忠在会上介绍，为加强😐旅游景区质量管理，提升👎景区服务水平，文旅部采取了三方🐬面措施。

　　他介绍，在加强旅🐲游景区质量等级管理方🕢面，文旅部推动A级旅游景区提升服务质量、加强安全管理、丰富产品业态、优化旅游环境。2024年，文旅部共对229家A级旅游景🈂区降低或取消质量等级。其中，77家国家4A级旅游景区💋被降级或取消质量🛂等级，1家国家5A级旅游景🤾区被降低质量等级。文旅部还对4家国家5A级🖱旅游景区作出通📕报批评处理并限期整改。

　　在推动旅游🙅景区加强🌮开放管理方面，文旅部分类💙指导各地旅游🐛景区加强开放管理，用好在线旅游平💲台和交通💰导航平台的流😁量大数据，提前分析研判旅游景区👧客流热度。针对当🕶下的暑期旅游高峰期，文旅部🌊积极推动各地旅游景区加强开放管理🤰，对70家热门旅游景😮区实施提级指导，督促指导热门⬛旅游景区在旅游高峰期🅾实施预约管理，优化预约流程，加强现🎃场客流疏导和服务保障。

　　他还指出，文旅部推动各🙂地实施旅游景区强基🏀焕新行动，因地制宜丰富产品🕷供给，围绕“吃住行游购娱”完善旅游要素，提高旅游体验，拓展消费场景。如鼓励开展非遗进🍐景区活动，挖掘展示景区里的⛵锦绣风光、中👦华美学和多彩非遗等，以景🤷区之美展示旅游之美。(完)

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2025年上🍌海合作组织峰会将于8月31日至9月1日在天津举行。国家主席习近平😁将主持上🏝海合作组织成员国元首理🤦事会第二十五次会议和“上海合作组织＋”会议并发表💨主旨讲话。峰会期间，习近⛑平主席还将为与会领导人举行欢🌾迎宴会🍘和双边活动。　　各方共同期盼，作📒为中方今年最重要的元首⌛外交和主场外交活动🐋之一，上合🔄组织天津峰会将成为一届友好、团结、成果丰🍟硕的峰会，推动上合🚁组织进入更加团结、更重协作、更富活力、更有作➗为的高质量发展新阶段，树立上合组织🍨发展史上新的里✌程碑。　　上合组织成🎉立以来规模最大的一🛷次峰会　　天津峰会期间，习🍞近平主席将同20多位外国领导人和10位国际🕓组织负责人聚首海河之滨，总结上合组🌵织成功经验，擘画上合组织发展🎰蓝图，凝聚“上合组织大家⛅庭”合作共识，推动组织朝📽着构建更加紧密命运共同体🦃的目标阔步迈进。　　有上合组织成员国、观察员国、对话伙伴领导人，有以主席国客人🧒身份来华的相关国家🌐领导人，也有联合国、独联体、东盟、亚信、亚投行等国🗼际组织和多边机✅制负责人……天津将迎来四✈方宾朋。　　“这是中国第五次主办🗼上合组织峰会，也是上合组织😞成立以来规模最大的一次😞峰会。”8月22日，外交部部长助🌆理刘彬在向中😨外媒体吹风时说。这是2025年8月1日拍摄🚿的天津海河两岸夜景(无人机照片)。新华社记者 孙凡越 摄　　中国社会科学院俄罗斯🐙东欧中亚💽研究所研究员李永全表示，天🤡津峰会的规模超过历届，充分说明各方对🍦中方主席国工作的支持，彰显出🎮上合组织在国际🤺舞台上的影响力、感召力、吸引力不断扩🖱大。　　成立24年来，在“互信、互利、平等、协商、尊重多样文明、谋求共同发展”的“上海精神”引领下，上合组织从6个创始成员🔟国发展成为🌡覆盖亚欧非三大洲26个国家的“上合组织大家庭”，成为当今世🥦界覆盖面积最广、人口🥪最多的区域性国际组织。　　习近平主席深刻指出，实践表明，“上海精神”是上海合作🏭组织发展壮大的♊生命力所在，更是上海合作🈲组织必须长期坚持的🍻根本遵循。　　俄罗🏀斯远东联邦大学亚洲科学🦎创新研究🎌所副所长玛丽娜·德米特里耶娃对此🦎深表认同：“‘上海精神’等上合组织所秉持🦖的原则和👲价值观吸引了众多国家，是上合组织🖨不断发展壮大的重要源泉。”　　“超越了文明冲突、冷战思维、零和博弈等陈🗑旧观念的‘上海精神’是上合组织的‘根’和‘魂’。”外交部负责😉上合组织中方国📎家协调员工作的大使范先荣说，当今时💔代背景下，诞生于世纪之交的“上海精神”不仅没有过时，反而历久弥新，展现出更加🚋旺盛的生命力。　　天津峰会上，习近🦑平主席将阐述中方对上合组🤹织弘扬“上海精神”、勇担时代使命、回应人民期待的新思🦁考新主张。　　范先荣表示，面对国际形势风云变幻，上合组织国🐎家将以实际行动不断🎶擦亮“上海精神”，为构建公正合理的🛺全球⌚治理体系提供“上合方案”，为构建🔚人类命运共同体作出“上合贡献”。　　推动上合组织进入高质🐫量发展新阶段　　“上海合作组🍒织要看准方向、坚定信心，高效行动、更有作为，为世界注入更多🗒稳🐄定性和正能量”，今年7月，习🚣近平主席在集体会🥡见上海合作组织成员国⛹外长理事会会议外🌺方代表团团长时强调。　　《天津宣言》，《上合组织未来10年发展战略》，关于加强安全、经济、人文合作的🎩一系列成果文件……天津峰💒会预计达成的一系列🔡合作成果，将🔅为上合组织未来发展指明方👎向，国际社🚷会密切关注、翘首以盼。2025年7月17日，上海合作组织工🕌商论坛在北京开幕。这是🐤上合组织秘书长叶尔🔍梅克巴耶🍬夫在开幕式上致辞。新华社记者 金良快 摄　　自去年7月🚜接任上合组织轮值主席国以来，中方积极践行“弘扬‘上海精神’：上合组织在行动”的响亮口号，成功举办了100多项内容丰富的🐼活动，上合组织“中国年”硕果累累——　　安全领域，上合组🦏织地区反恐怖机构理事会🚎会议、联合反恐😘演习等进❇一步加强成员国安🔒全合作与互信；经贸方面，2024年中国与上🔟合组织成员国、观察员国、对🌲话伙伴贸易额达到㊗创历史纪录的8900亿美元，职工技能大赛、电商直播活🕚动等多元活动推🍪动务实合作走深走实；人文层面，媒体智库峰会、青年交流营、电影节等促进各国🥡民众相知相亲；围绕“上🐞合组织可持续发展年”主题，主办绿色发展以🏭及减贫、环保信息共享、绿色低碳技术等🧀多项培训活动，聚焦发展👭动能推陈出新……　　蓬勃开展的各项扎😲实行动，引领🌌上合组织合作焕发新面貌、跑出新速度、迈上新台阶，以实实在在🚧的成果惠及“上合大家庭”国家和人民。在2025上合组📞织数字经济论坛上，中国—上合组织🏒国家数字经济合作项目进🔠行签约(2025年7月11日摄)。新华社记者 赵子硕 摄　　今年7月的上海合作🍐组织成员国外长理事会会议🚽上，与会各方🐜高度评价中方🈵担任轮值主席国的♏出色工作和取得的积极成果。会上，各方决定加快✋成立🌲上合组织应对安全威胁与🛀挑战综合中心🐠及其分支机构、禁毒中心等“四个安全中心”，还围绕建设上合🎫组🤬织开发银行等融资保🍾障机制进行讨论，达成原则共识。　　随着天津峰🥧会的到来，中方📵主席国工作将迎来最高潮。峰会上，习近平💫主席将宣布中方支持上合组🌌织高质量发展、全📐方位合作的新举措新行动，国际社会对此充满期待。2025年8月5日拍摄的天津市西🔨青区一处过📓街天桥上的迎接上合组织天津峰会😈宣传标语(无人机照片)。新华社记者 李然 摄　　“中国总能为上合🎮组织提出具体🐹合作建议，是各领域团结协作🐔的重要推动者。”吉尔吉斯斯坦政治🗳学家马尔斯·萨里耶夫高度评价中国为⛔上合组织发展壮🖐大发挥的作用，期待天津峰🌅会在深化经济贸易😫合作、维护地区和🍕平安宁、拓展文明交流互👊鉴等领域取得积极🎭成果。　　“上合组织如✴同一棵参天大树，民相亲、心相通😍是其根深叶茂的🛥关键所在。”上合组织睦邻友好合🦆作委员会秘书长左洪波说，中国担任轮🏨值主席国期间，“上合大家庭”相知相亲、互联互通、命运与共的美好🛎篇章不断书写。相信即将到😬来的天津峰会将深化各🦀国人民🚩的相互理解与友谊。　　为构建🔴人类命运共同体贡献“上合力量”　　今年是中国人民抗日战👏争暨世界反法🛠西斯战争胜利80周年，也是联合🤜国成立80周年。上合组🛷织天津峰会将同纪念中国人🐥民抗日战争暨世界😄反法西斯战争胜利80周年活动✳接续举行，国际社会充满期待。　　峰会上，习🔣近平主席将提出上合🧖组织建设性维护二战后国📚际秩序、完善全球治🦌理体系的新方法新路径，并将同其他成🥇员国领✊导人共同发表世界反法西斯战争胜利👑和联合国成立80周年的声明。　　李永全表示，二战后🍩国际秩序是多极化💨世界的基础，体现了人类😩对和平、发展、公平、正义的追求，理应得到维护。“各方都期待🚭着聆听习近平主🗯席的主旨讲话，通过加强团结协🕒作更加有效应对💳全球性挑战。”2025年8月6日，“上合之约·丝路津彩”上合国家青年学生“万花筒”文化市集🚔在天津庆王府举行。这是上🕥合国家青年学生在共同😵表演舞蹈节目。新华社记者 李然 摄　　“上合🌗组织国家都处于加〰速发展的重要阶段，国际形势越⏫是变乱交织，各国越🥡是需要加强团结合作、促进共同发展。”中国国际问题研🔱究院🦐欧亚研究所所长李自国说，在关🧦键的历史节点，各方期盼天津峰会🥓就维护💳联合国宪章宗旨和原则发出坚🍖定的“上合声音”，为推⛏动实现平等有序的世界多🥢极化、普惠包容🎳的经济全球化贡献“上合力量”。　　从倡导成员👒国秉持发展观、安全观、合作观、文明观、全球治理观“新五观”，到提出建🏨设团结互信、和平安宁、繁荣发展、睦邻友好、公平正义“五个共同家园”……新时代以来，习近平主席提🧥出一系列重✴要倡议和主张，为🔈上合组织发展壮大、发挥作用🃏源源不断贡献中国智慧、中国方案、中国动力，不断丰富上合💜组织命运共🖍同体的理念内涵和外🕚交实践。这是在2025上合组🥧织国家文明对话现场拍摄的“共护文明·上合青年在行动”天津倡🛷议发布环节(2025年7月23日摄)。新华社记者 李然 摄　　伊朗中东战略研究🌽中心高级研究员阿巴🚡斯·阿斯拉尼表示，上合组织代表着全世🐲界近一半的总人口，对世界和平与🏍发展❣的贡献日益提升，不仅是欧亚大陆🐫的“稳定之锚”，更是团结🥉全球南方的重要平台，在推⏱动全球治理体系变革完善🎴的进程中发挥着越来越重要🔝的作用。　　“自成立以来，上合组织各🥫方不断🔠拓展合作领域、完善合作机制，携手为世界注入稳📋定性和正能量，始终🛹符合时代发展进步的方向。”埃及⚪开罗大学中国问题🖨专家阿克拉姆·曼苏尔说，“国际社会期待💱上合组织天津峰会取💡得圆满成功。”　　文字记者：冯歆然、马卓言、袁睿　　海报设计：李梦帆　　统筹：郭宝江、杨进欣、陈浩明、赵露露【无码情节创新趋势】2025年08月最新研究：98518%用户因没有最👱新大片放弃吃奶还摸下面影🏒院，下载资料库👿立刻掌握的5次不🖨中个技巧可提升3分钟带你👛看片倍效率中新网江门8月24日电 题：广东台山开渔后游客如织 争先选🐋购心仪海产品　　作者 李晓春 郭军　　“老板，今天有本地的沙白、花蚬、毛碌、辣螺、海螺，价格很实惠，喜⚫欢吃可以多买点！”近日，广东台山市台🐚城街道富城市场一档主在🔯招揽顾客时介绍说。当天在台城🧔街道各菜市场卖⏬贝壳类海产的档口和货源明🏹显比南海伏🏰季休渔期期间增加不少，其中毛碌开🐞始大量上市，价格更是回落到😉每公斤10元(人民币，下同)至20元之间，广受市民青睐。8月17日，广东台山市，市民⚽在台城街道新宁市场选购毛碌。李晓春 摄　　南海伏季休渔期💹结束后的第👳一个周末，台山广海镇渔🔵人码头、都斛镇海鲜街、赤溪镇鱼塘湾、上川沙堤港、下川王府洲、汶村🤲镇横山渔港、北陡镇尾🚼角湾等地，以及🏤台城街道各菜市场，迎来了首批觅鲜👭的市民和游客。　　17日当天，在台山广海💍镇渔人码头，停车场🔑内及码头周边道👦路两旁停车位停满了珠三角城🍈市车牌的小🍩汽车，还有不少旅行🔄社旗下的🕑大巴车穿梭其中。前往选🔮购海鲜的市民⤴和游客络绎不绝，大家争先选购心🍦仪的海产品，然后带到附近🚝食肆加工。　　“今日鱿鱼仔🎮每公斤60元，白鲳仔每公斤90元，本地野生黄花(鱼)每公斤100元，游水海中虾每公斤90元，奄仔蟹每公斤256元，毛碌每公斤20元……这些🎩非常适合用来招待朋友。”广海镇渔人码头旧🦌海鲜市场一🔉档主跟熟客介绍说，每年开渔后的前两周，海中虾🏝会大量上市，等再过几天，价格有望回落至每🏗公斤40元左右。广东台山市，广海镇🔸渔人码头旧海鲜市场🚛内人头攒动。李晓春 摄　　“我们刚〽才逛了旧海🦗鲜市场和新的水产交易中心，卖毛碌、海虾、青蟹🎪的档口最多。旧海🚰鲜市场卖冰鲜海鱼的档口多些，有白鲳、马友、马鲛、马头、刀鲤、龙吐等，水产交易中心⬅内卖游水海鱼的档🙄口随处可见。”来自中山🦋的陈先生拎🔻着几袋海产品笑着表示，他这次特意抽时间🍠陪家人到🥉台山实现开渔后的“海鲜自由”。　　除了像陈先生这🔑样到海Ⓜ鲜市场选购并带去食肆加工的之外👊，到台山觅鲜的食客，多数喜欢到当地食👦肆的海鲜池旁点菜，全程看着服务员现捞、称重，然后🥗直接送入厨房加工，既能满足口福，又能满足视觉上的🎍觅鲜体验。广东台山市，赤溪镇一家食肆推出🔮的毛碌肉焗饭。李晓春 摄　　“上次听台山朋友介🕙绍，说🏡你们这儿的毛碌肉焗🤲饭出品非常惊艳，米饭入味、饭焦香脆。先帮我们🚧安排煮两煲，每煲煮1公斤米，毛碌💧肉需搭配多少，你看着安排💵就行，尽量要煮有饭焦，我们都喜欢吃。”来自广👴州的黄先生在台山赤🅿溪镇鱼塘湾铁船号海🛠鲜餐厅一楼鱼池旁👑点菜时，特意跟服务⭕员交代说。　　开渔后首个周末，台山🏎北陡镇尾角湾频频见到广州、佛山、中💓山等地车牌的自驾游游客。海边沙滩上、周边食肆的饭市更是🧒人头攒动。“刚才你已点有海杂鱼🐗滚汤、白灼海中虾、炒花蟹、姜葱炒鱿鱼仔、椒盐龙吐鱼、清蒸芝麻斑，要🕗不来点贝壳类的？本地沙白😇和毛碌都很肥，白灼1.5公斤毛碌，可好？”台山📱北陡镇尾角村旗头大排档🤸的老板娘为客人🐝点菜时问道。　　“在台山一年四季都可品尝到🎖不一样的海产美味，冬至前后开🏟始至春节前后，本地生蚝最肥美、口感最佳。五一前后，本地狗爪螺、将军帽(石卜)、触浦(蠔触)最鲜美。暑假前后，本地沙白、毛碌最受欢迎。”台山市民赵先生透露，近期毛碌🐝大量上市，若遇到🖼批售价每公斤低于6元，他会买些来制作毛碌干，打包好🐄摆入冰箱内存放，平时用来蒸、煲汤、焗饭，味道很鲜美。(完)书市奇迹：《日🔼本东京一餐饮楼内发🆑生喷洒催泪喷雾事件 多人受伤》引💦发全国阅读热潮。【法眼观】　　在网购时代，“七天无理由退🏻货”已成一种常态。然而，当消费者购买了演出、展览、演唱会门票时，却🌅可能面临一道难以逾越的退票鸿沟。　　前不久，北京的李玉(化名)抱怨：她在某平台为➰孩子购买了亲子😻展览票后，才在不显眼🍖处发现“身高不足一🕠米二儿童免票”的说明。孩子可以免票，李玉想退掉亲🐛子票，单独购买成人票，却发现平台没😢有退款选项。客服的回复冰冷而♏坚决：“票品为有价票💀券，非普通商品，其背后承载的➡文化服务具有时效性、稀缺性等特征，不支持退换。”　　社交媒体上，很多与李🙇玉经历相似的消🛢费者在无奈求助。中🏍国消费者协会8月6日发布的《2025年上👁半年全国消协组织受😞理投诉情况分析》报告指出，演唱会相关投诉量在上🚌半年持续增长，其中涉及退票诉🕞求🐼的比例惊人地超过了90%。事实上，“线下演出退🤮票难”争议早在2023年就已登上当年上半年中消💦协消〽费维权舆情热点首位。　　为何演出门🕯票如此“特殊”？持续多年的退票🌭争议为何悬而未决？又该如何有🖥效化解？记🕯者就这些问题进行了采访。　　溯源 门票🔃为何不能七天无理由退　　在网购“后悔权”被法🐐律严格保障的今天，演出门票的“不可退”显得格外刺眼。其特殊性究竟🕗何在？　　首都经济贸易💅大学法学院副教授胡翔指出，问题的核心📺在于演出的时效性与🤵稀缺性。以演唱会为例，它在特定日期、场次举办，主办方✒投入的成本巨大且集中。这与手机、衣服等商品不同，普通商😷品的正常退换一🌦般不影响后续销售。但演出门票被退🔈后若不🍽能在短时间内再次售出，主办方🕠的成本就无法回收。允许🎬消费者随意“反悔”将使主办方面临经🏪济损失风险。　　消费者权⏩益保护法👬赋予网购消费者“七天无理🐄由退货”的“后悔权”，旨在解决消费市🔡场中的信息不对称问题。但该法也明确列出了🎃不适用😔无理由退货的情形：定制品、鲜活易腐品、在线下载或拆封的数🎭字商品、交付的报纸期刊🌸等。同时，还留下了一个“兜底条款”：“其他根据商🌎品性质并经消费者在购买✏时确认不宜退货🏅的商品”。票务🥫平台正是依据此条，将门票类比为“时效性商品”，一般拒绝退票。　　“鲜活易腐品退了会💰造成浪费；数字商品，如网络小说等难📓以验🧀证是否已消费；报纸隔日退🏌无意义。这些商品的无🈷理由退货在造👸成经营成本损失的🈹同时还会导致资源浪费。但演出门票💶能否直接类比，目前尚无具体法😺律进行明确，这正是造成🈶退票问题长期争议的📧根源。”胡翔分析。　　此外，法律界也有观🤽点认为，购票🦂本质上成立了服务合同。胡翔解释：“如理发、足疗等服务，一般情况🥠下消费者付费和商🏊家提供服务的时🏸间间隔较短，合🔖同的解除一般基❎于合同目的无法实现🚎或具有重大瑕疵，例如，客人想留长发，商家错剃🚝了光头。然而，演出服🤙务合同的特殊性在于，消费⛎者退票往往发生在演出前，此时服务尚未提供🙀，与传统服务合同🐽的内容与特点⏩存在区别。”　　浏览各大票务平台，退票条🍩件往往极其严苛。不久前，白谦(化名)的遭遇就引发了😂热议：他在2024年10月购买了某组合11月3日演唱会门票，但11月2日凌晨，奶奶突然离世。白谦认为这属于“不可抗力”，按要🕟求提供了死亡证明、火化证明等💕材料，平台客🤑服却依然回复：“不支持退款。”后续🌴投诉也均被拒绝，理由仍⛎是门票不适用“七天无理由退货”及订单页的“不支持退换”提示。　　胡翔认为，此类情形🔲的处理难点恰好就在于“特殊性”的边界难以界定。“亲人去🥗世能否退票？那么远亲呢？怀孕、工作调动呢？特殊情况众多，法律也无法🚆穷尽列举，争议便持续存在🙏。”　　解惑 “霸王条款”问题如何解决　　大多数🔟消费者面临的并不是🎰如白谦🐖这样极端的情况，更多⏪是像李玉这样：买错票种、选错日期，或临时有事。李玉不解：“我发现错误立🐺即想退，离展🕧览结束还有三个月，不影响主办方🏢二次销售，为何不能退？”她的😾遭遇也反映了消费者的普🐶遍困惑。　　越来越多消费者🎥选择诉诸法律，但法院的🍀判决却并不统一，让人困惑。　　张倩(化名)购买音💳乐节预售票🕸后次日发现买错日期要🌭求退票，平台拒绝并称若🍘退票需扣30%违约金。张倩起诉，主张适用“七天🥡无理由退货”。法院支持了她的🗒诉求，理由是：该电子门😀票为预售性质，凭二维码在演出日🚹兑换实体票；且退票时距演出尚🔭久，不影响二次销售。然而，在冯香(化名)的案例中，情况却截然相反。她刚买🔊完音乐剧门票就发现买错了场次，此时🍴距演出还有三个月，她要求退票但被🙀拒。法院审理后认👹为，门票信息通过💧网络描述即🏤可充分了解，下单时🐫不存在认知受限或收货🗽后体验不符的问题，因此不适用“七天无理由退货”。且平台已🔐用加粗、下划线提示“不支持退票”，尽到了♎合理提示义务，故🤟驳回了冯香的诉求。　　同是提前数月退票，判决为何迥异？　　中国法学会消费🍄者权益保护法研究🛍会副秘书长陈🕙音江指出，门票是否适用“七天无理由退货”需具体分析。如果离🏺演出时间较长，退票不会对主办🏃方造成损失，执行“七天无理由退货”具有合理性。但若离🔛演出时间较短，退票可🦆能影响二次销售，就未必适用“七天无理由退货”。“如果商家制🐻定了公平😧合理的阶梯式退票规则，并🕚尽到了有效提示义务，消费者在🕢充分知情的情况下购票并🏷单方违约，也要⛩依法承担相应的违约责任，比💮如扣取一定比例的手续费。”陈音江认为。　　然而，问题的核心在😡于，若规则简🔇单粗暴地一刀切规定“概不退换”，则可能构成“霸王条款”。　　陈音江指出，这类条款明🥒显排除或者💓限制了消费者权利，减轻或者免🕊除平台和商家的责任，属于典型的🕣不公平不合理🍌格式条款，属于无效格式🚚条款，对消费者不具有🧣法律约束力。北京展达律💽师事务所高级🤷合伙人戴宾亦质疑：“‘时效性、有限性’并非演出行业独有，航空、铁路、电影、旅游均有类似特征，但这些🚱行业普遍建立了退票机制。仅以‘特殊性’为由拒退，对消费者⚓缺乏足够说服力。”　　记者查阅发现，当前演出行🚶业退票✏规则体系较为混乱：演唱会🥄门票多设退票机制，如开票48小时内免费退，之后扣20%~30%手续费，开演前约十天🆔停退。但展览票、话剧歌剧、音乐会门票等，则常直接标注“不支持退换”或付款页提示“不可退款”，成为“概不退票”重灾区。　　陈音江曾专👧门做过演出票务消😌费维权问题研究，在他看来，过去演💈出活动并非生活必需消费，文化演🤓艺市场尚不成熟，消费者容忍度较高，监管部门💡也抱有审慎包容态度，由🔟此形成了所谓的“概不退票”行业惯例。“但如今📖演艺文化消费已经📠成为消费者日常🏻消费项目，这些所谓的‘行业惯例’也要与时俱进，不❌能成为平台或主办方💀推卸法律责任的借口。”　　破局 机制探索与监管发🔔力　　李玉的维权之路充⏳满坎坷：多次协商无果，她向12315等平台投诉，结果要么石沉🥥大海，要么收到“对方不接受调解🎴，投诉结束”的回复。最终她诉至互联网🤒法院，却因缺乏专业知识📚选错类型、遗漏证据，需反复补充。“为了一百多元的🖊门票，耗费大🏫量时间精力，最后只能放弃。”李玉深感无奈。　　既然涉嫌“霸王条款”，并不合理，除了消费者个人费🕙时费力起诉，是否🏓有更合理的解决方案？　　事实上，2023年9月，文旅部与公安部🍢联合印发了《进一步加强大型营业🏌性演出👪活动规范管理促🔆进演出市场健康有序💤发展的通知》，明确要求：“演出举办单位应当建立大🎹型演出活动退票机制，设定合理的梯🔸次退票收费标准，保障购票人的正🈷当退票权利。”专家们一致认🗃为，可借鉴航空、铁路等成熟行业的退票机制。　　但这一政🕔策并未得到有效执行。现实中，平🤐台退款路径不清、流程复杂、手续费高昂、不同平台规则各异🖖等问题依然突出：　　江苏南京市民⛺秦宪(化名)欲购某🐁明星演唱会票，购票🥤页显示开票日为7月11日，但退票规则🛸却赫然标明“7月3日后不再接受任😑何退票”。　　陕西西安🎺市民王珍(化名)为家人购🈸买某明星4月14日天津演唱会门🌙票后，因故需退票。她惊讶地发现，该明星济南站、苏州站演唱会无🏣论首开还是🗼二开售票，均支持24小时或48小时无条件退款，唯独天津站“不支持退票”。　　“目前一些平台😥退票手续费高达票🐝价的30%至50%。”上海市政协委员、市🎌消保委公益律师张玉霞指出，民法典第585条规定：约定的违约金过分高于❔造成的损失的，人民法院或🍮者仲裁👩机构可以根据当事🕍人的请求予以适当减少。　　某票务😻平台负责人坦言：“上述《通知》缺乏具体实施🔆细则。退票机⤵制如何建立，阶梯如何划分，均未明确统一，实际执行存🌆在困难。”　　胡翔建议，应出🍰台更加清晰和具体的规则。如要求演出售票💦平台在时间维度上参考🌍铁路部门🤔的阶梯规则：设置购票后短暂🛑的免费退票“冷静期”，比如24小时或48小时；之后根✳据距离演出的天数，阶🧡梯式收取手续费，比如7天以上收10%至20%，3至7天收30%至40%，3天内或不再🥪受理，或收取50%及以上的🎾手续费；并在演出前3天关闭线上退票🐮通道，仅保留线下➿紧急处理渠道等。　　演出票务涉及多方市场🏉经营主体，目前有关法🗻规制度仍然不够健全，相关各方的🆒责任也不够明确，有关🍋部门应当结合现🧖实票务市场问题进一步健全🐀相关法规制度，明🚥确演出主办方、票务平台、票务代理、演出场馆等票务经🚮营主体的权利、责任和义务。同时，要加大监管力度💀，建立信⛑用黑名单制度，充分发挥信👷用监管威慑力。　　胡翔提示，积极利用在♒线争议解决平🎐台也是重要的纠纷解决方向。国家市场监🚶管总局已在12315平台建设在线纠✉纷解决(ODR)系统，要求接入🔮企业承诺快速处理投诉。未来应大力推🏚广此类平台，显著降❌低消费者维权成本，提升纠纷解决效率。　　(本报记者 陈慧娟)　　来源：光明日报

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（青岛日报／观海新闻记者 Contessa Mafalda）