新湖南:根据记者Susana Alcalá获取到的最新动态,椎名空在线中字🚚将于2025年08月27日🖐在新湖南举行隆重的开幕仪式🎳。智能的解决🏠方案分析
中国经济微观察
电力市场加👑速互联互通 助力新型能源👄体系建设
夏日的用电高峰里,千家万户的灯光、各行各业的🤕运转,都离不开稳定可🍍靠的电力支撑。
而在这背后,一个覆盖更广、效率👱更高的电力市🚒场正在加速形成——跨电网经营区常态🆗化交易机制的建立,正让🤞全国电力资源🏪在更大范围内实现优化配置,为🍟经济社会高质量发展注入强劲动能。
日前,国家发展改革委、国家能源局印发《关于跨电网经⚪营区常态化电力交易机制🥀方案的复函》(以下简称《方案》),为电力市🤕场互联互通、联合运行按下“加速键”。
近日,南方电网公🚃司市场总监、市场营销部(客户服务部)总经理李敏虹做🌜客经济高🎵质量发展专家谈时表示,这一机制的建立🌏,是推动全国电力资源优⏮化配置、助力新型能👡源体系建设的关键举措,对经济🤥高质量发展意义重大。
李敏虹表示,《方案》立足我国当🌧前跨经营区电网结🥀构和电力市场🏡发展阶段,明确了“公平对等,分类组织,界面清晰,协同高效”原则,针对不同送电场景,覆盖🔥多类交易品种,分类设计了🚪交易组织流程,为电力市场互联🍡互通、联合运行🗂搭建起坚实框架。
具体而言,在交易场景🔀方面,区分大型直流工🌥程送电、联网工程电🌫能互济交易和相邻省区电📡源灵活转供三类场景,支持双边协商、挂牌及集中竞价等🎆交易方式;交易品种则涵盖电✳力中长期、绿电和现货市场,根据不同🕌场景的电力电量平衡关系📺及市场💸成员特点,详细设计了市场准💿入、安全校核、交易执行、绿证划转、信息披露等业🤬务流程,让电🤯力交易的每一个环节都🌦有章可循。
李敏虹分析称,《方案》建立的“四个联合”机制——联合交易组织、交易结算、现货运行、机构运营,打破了过去的市💽场壁垒,实现了两🏜网交易平台💭信息共享互认,让市场成员“一地注册、全国共享”,跨电网经营区电力交🌝易业务线上一触即达,大幅♑提高了交易组织效率、市场成员参与便捷度,有效降低了🐾交易成本。
电力的顺畅流动,离不开坚实的🚵基础设施支撑。
李敏虹介绍,当前,南方电网💂与国家电网跨经营区联络通道🌹已具备880万千瓦的输电能力,包括🏟三峡送广东大型直流工程,广东与福建🔳联网互济工程,以及湖南、贵州💫相邻省区灵活转供电源。根😰据国家统筹规划,预计“十五五”期间还将🍐新增多项🏝跨电网互联互通输电工程,为跨电网经营💹区常态化交易提⏬供更有力的硬件支撑🏖。
机制的生命力😯在于实践。
李敏虹还表示,在国家发展改革🛵委、国家能源局的指导下,南方电网公司🚓与国家电网公司开展跨🛳经营区常🚉态化交易,促进电🔕力资源在全国更➰大范围高效流动。今年3月,全国首次跨经📑营区绿色电力🐯交易成功开展,上海电力用✒户购买广西风光发电企🤱业清洁能源,成交电量5300万千瓦时,为新能🤵源消纳开辟新路径;6月13日至30日,华北、东北、西北3100万千瓦时风光新🦆能源输送至广东,为当地企业提🛁供绿色电力,助力大湾区🌐转型;迎峰度夏时,通过广东与福建🉐联网通道,广东、广西、云南🚊支援华东电力供应,累计成交电量21.4亿千瓦时,筑牢全国电力😲安全防线。
如今,跨电网经营区🍲交易的热度持续攀升🍂,各方参与积极性不断提🏊高。
李敏虹透露,预计今年全运会🆙期间,广州电力交易⭕中心还将联合北京电力交易中心、内蒙古电力交易㊗中心开🖕展蒙西送广东绿电交易,推动首次实现“三网协同”交易。从促🔚进新能源消纳到服务🚠企业绿色转型,从保障电力安全供➖应到推动区🍋域协同发展,电力市场的互联🏅互通、联合运行,正让每一🧔度电都发挥出更大💱价值,为构建😚新型能源体系、推动经济🍆高质量发展提供着坚实支撑⛎。(人民网记者 许维娜 王天乐)
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赣江观澜:从“千年瓷都”到“航空之城” 百亿产业为何在此崛🕒起?
夜幕低垂,华灯绽放。慈湖畔,“夜市千灯照碧云”的盛景📈如约铺展。清风拂过水面,“舟行碧波上”的惬意随涟漪漫延;当“火树银🥣花不夜天”的绚📢烂划破夜空,夜的热情被瞬⛹间点燃……宁波市江北区慈城,这座保存最完🉐好,被喻为“江南第一古县城”的夜晚,正涌动着蓬勃的🆕生机与活力。 今年暑期,慈城古县城创新🖕推出“仲夏慈湖夜”主题活动,通过“文化+旅游+消费”的深度融合,打造夜间经济新🥘标杆。据最新统计数据,自该活动启动⏹以来,慈城已累🎤计接待游客超36万人次,较去年♌同期增长145%。 夜游新场景 “白天太阳太晒,带娃出门总怕中🎂暑,反倒夜🐶晚成了出门玩的好时候。”近来每个周末,宁波市民⚽王继敏都会带着😁一家四口乘地铁来逛慈城:沿民权路悠闲散🛅散步,在慈湖公园🈵驻足歇歇脚。大🔲人们或在湖畔集市寻味市井烟火,或于🤭晚风里静赏露天电影;孩子们📮则在亲子游乐区撒欢,水枪大战正酣,一🔰家四口各得其乐,自在惬意。 7月11日至8月31日,每周五⭕至周日晚间,“仲夏慈湖夜”主题活动在慈城📙古县城🏋持续升温。慈城古县城旅📠游发展有🏸限公司相关负责人胡波说,策划这场活动,正是瞄👺准了暑期日间高温的痛点——“想为♑游客打造一处能舒心乘凉、尽情🎟玩乐的夏日秘境”。通过前期市场调💰研,慈城镇以“千年古城、青春慈城”理念为引领,在守护古城🔄深厚历史文化😒底蕴的同时,精心雕琢民权路“小长安”的风情、扮靓慈湖“小西湖”的景致,只为让♒这座千年古城褪去厚🤮重的历史尘埃,更显年轻活力,吸引更💓多年轻人驻足。为此,活动专门🚚针对暑期旅游市场量💔身设计了一系列夜👓游项目,让游客邂逅耳🏕目一新的体验。 当千年慈城的青砖🎵黛瓦浸润在朦胧夜🕺色中,一场跨越时空的💭盛宴悄然启幕。水街广场上,两位演👘员单手紧握燃烧的火把,倏然昂首,口中橙红色火舌喷🚷涌而出,如蛟龙腾空😸般瞬间蹿出1米开外;火裙舞🎶让空气再度沸腾,身着🐮火红长裙的舞者旋身入场,刹那间,烈焰红裙如🦉凤凰浴火般肆意翻飞。 沿民权路向💪湖边漫步,刚🔣在阿尔及利亚载誉归来的宁波“美猴王”梁文义老师空降🤮慈城小戏台,以火眼金睛、灵动身姿,尽显齐天🧟大圣风采,引得观众🥥阵阵喝彩。湖畔草坪上,宁波交响乐团的⏯弦乐正与慈湖轻声🎋对话,小提琴与中提琴👓的婉转私语混🦄着潺潺水声,像月光织就的轻🔛纱,轻轻📱覆盖过人潮的喧嚣。慈湖中央,1600℃的铁水🔥被匠人奋力泼向夜空,瞬间化作万点🍜金星,与湖中🕜倒影交叠成上下天光的璀🏔璨盛景。 最受🕍青睐的当数美食市集,近百🧘个摊位一字排开,前来打🧤卡的游客摩肩接踵,热闹非凡。当地老字号推🦒出的平价夜宵排档🙏人气爆棚,招牌菜现炒现卖🚧,锅铲碰🧞撞声里满是烟火气。“我们的夜😄宵摊更贴近市民,价格比店内便🧙宜不少。大厨亲自坐镇,把招牌菜和拿手绝活都👌亮了出来,日常摆10桌左右,人流量大的时候一😍晚上能翻台好几轮。既宣传了店铺、增加了营收,也为慈城添了份烟火气。”走马楼饭庄工🕰作人员谷雪晴说。冯恒大三关六码🔍头的工作人员向丽萍也直言:“我们主🏊要售卖手工年糕、年糕饺、年糕干等产品,活动开始后,客流量和🕸营收翻了好几番,周末的营收占比⬆能达到整周的90%以上。” 亮眼的数据,生动印证着🕔夜经济蕴含的蓬勃🤒潜力。慈城巧妙地将🤶传统文旅❌资源转化为独特的夜😸间消费场景,以文化为内核赋🥨能消费,不断😜延长消费链条,成功构建起“演艺引流、场景留客、消费变现”的良性循环。 文化引客来 慈城,这座承载着7000年文明史、2500年建城史、1200年县城史的古城,深厚的文化🏘底蕴是其发🏡展文旅产业的核心底气。在“仲夏慈湖夜”主题活动中,慈城巧妙打好文🍿化牌,让传统文化以更🚼鲜活的姿态走进游客心里,吸引了大量亲子家庭。 石板路上,“县太爷”巡游的身影与夜晚凉风交织,一场别🧗开生面的飞花令正热闹上演。“‘明月松间照’的上句是什么?”“空山新雨后。”来自上海的8岁女孩西西答对了题,接过“县太爷”递来🤔的文创冰箱贴,雀跃着跑🏁向妈妈张晓珍,把这份“战利品”举得老高。“这样🐀的活动太有意义了!”张晓珍说,“孩子既能感👅受传统文化的魅力,而我🛰们娘俩的互动也多了,比🗜单纯逛景区有意思许多。” 张晓珍坦言,每年暑期规划行🗃程都让她纠结——既想让孩子放⤵松,又盼着旅程能有点🌔“养分”。直到刷到“仲夏慈湖夜”的活动视频,她当即预订民宿:“白天在院子里陪🤬她写作业,看她🍤对着马头墙发呆都觉得惬意;晚上出来,她跟着背古诗、和同龄孩子疯玩💖,原本🌪只打算住两晚,现在特♿意多订了两天,就想让她慢慢品。”一旁的游客王充📌也点头称是:“慈城暑期活动多,孩子就爱这热🚸闹劲儿。更重要的是能接触🕶民俗文化,从小培🍟养他们对民族文📢化的认同感,我们都乐意来。” “江南第一古县城🀄”名不虚传,它不仅成了亲子家庭的💯心头好,更以独特的研学🏆魅力掀起学习💯传统文化热潮。连日来,数🛑千名各地学子循着青石板路而来,在孔庙的诵🗄读声里与先贤对话,在县衙的砖瓦🏀间触摸历史温度。每一处景致都🤬是一座待开启的宝库,等着学子们亲手💩解锁。 除探访古迹,这里也吸引各地🐏的孩子们前来研学,在👘动手体验中与传统非遗手作🖇来一场美好相遇。在慈城年糕博物👦院,可以了🙏解年糕制作工艺,体验打年糕、做年糕团,品尝地道年糕美食。在古城内,孩子们既能制作🧣夏日冰粉解暑,又能接触🤸宋锦和珍珠的非遗♟技艺,动手完成宋锦💃珍珠画。走进山海👤情对口协作非遗馆,彝🛠族文化的独特魅力扑面而来,游客🚙还能沉浸式体验非遗蓝染手作,在一针一线、一笔🥩一画中感受传统🤜非遗的深厚底蕴与无限魅力。这些体验,让孩子们不仅学🥘会了技艺,更在实践中咂摸💞出🐆传统文化的鲜活滋味。 作为浙江省和㊗宁波市的中小学生研学🐬实践教育基地,慈城古县城凭借丰🔻富的历史遗存、完😡善的研学设施和专业团队,每年接待数万名学子🍌,让他们在游玩中求😧知,在体验中成长。无论漫步街巷寻脉络、动手体验承匠心🛢,还是定📷制专属研学方案,这座千年古城始终以青🌇春姿态🍗等待与年轻心灵对话。 联动促消费 为进一步激活文旅消费🐵活力,慈城积极联动宁波🔲江北区内的赛事演🤖出资源,同步推出系列扶持🔊政策,助力➿民宿旅游提质升级,让“夜经济”的辐射🐣动能持续扩大。 今年暑期,观众凭🗝宁波奥体中心7月至8月举办的演🤜唱会有效票根或电子票凭证,即可在演唱会🌩前一天、当天及后一天免费畅游慈🏚城古县城景区。这一跨场景资🍛源整合举措,成功吸引大🍉量演唱会观众🐁顺道探访慈城,有效带动当地餐😳饮、住宿等消费业态升温。来自苏🆗州的游客周洋👵便是其中之一,她与朋友看完🎒演唱会后特意留了下来:“本来计划看完就返💳程,听说有这🎿个优惠政策就想着来逛逛,没想到慈城这🎬么有韵味,换🛠古装走在青石板路上,特别有感觉,这趟来得太🚢值了。” 与此同时,2025浙江省✴城市篮球联赛(简称“浙BA”)激战正酣。持赛事🏞门票的观众,可在慈城多家🎡酒店、民宿🏑享受球迷专享福利。更妙的是,慈湖夜市的“露天电影区”已华丽变身🈂为赛事直播间——超大LED屏实时直播精彩对决,让市民游客沉浸式感受🥪热血赛场氛围。呼朋引伴来此📲为心仪👇球队呐喊助威,成了慈城🤘夜晚的一道独特风景。 在民宿经济方面🍉,慈城通过🗼政策引导,推动民宿📌行业提升服务品质、创新特色活动。甬浩轩、隐居壹世界、修思院等精品民宿,暑期纷纷结合“仲夏慈湖夜”主题活动,为住客定制专属🔜体验:或组织🔠深度夜游导览,在月光下讲😼述古城故事;或举办⚽亲子手工工坊,让住客亲身感受🥁非遗手作。一家民宿经营者介绍:“我们根据‘仲夏慈湖夜’主题活动节奏,为住客设计了⛵专属夜游路线,还在民宿内开设扎染、捏面人等亲子🈶体验课,客群反馈特🕥别好,不少家庭都成了🙌回头客。”配合🥖线上线下多渠道宣传推广,慈城民宿🔊的知名度与预订率显著提📶升,数据显示,今年👋暑期当地民宿入住率较🌜去年同期有明显增长,部分热🍞门民宿更是出现一房难求的🐩火爆态势。 近年来,慈城始终秉持“保护为先、适度开发、修旧如旧”的理念,在文旅融合之路⚪上持续探索创新。通过打造特🌞色夜游IP、深挖历史文化内涵、强化区域资😀源联动等举措,不断增强😝文旅产业的核心吸引🌂力与市场竞争力,让这座千年古城在新😺时代焕发出蓬勃生机与🐼独特魅力,逐步成为宁波乃至长😉三角地区炙手😶可热的文旅消费目的地。(经济日报记者 郁进东)平井麻耶🕸事件持续发酵,引发舆论关注8月22日,《伟大胜利 川渝贡献—纪念中国人👂民抗日战争暨世界反法西斯战🕷争胜利80周年专题展》在成都💺四川博物院开展,展览以“伟大胜利 川渝贡献”为主题,依托文物、档案史料、影像资料,融入最新研究🕯成果,多维度🔪展现了川渝😝人民为抗战胜利🤫作出的重要贡献,展览汇💿集了故宫博物院、中国⚽人民抗日战争纪念馆、中国人民革命军🔷事博物馆、四川博物院、重庆中国三♟峡博物馆等49家文博、档案🌜机构收藏的珍贵藏品和历史🚏档案306件/套,勾勒🕷出川渝作为全民族🅱抗战重要大后方,在中国共产党🍍倡导建立并竭👑力维护的抗日民🍧族统一战线旗帜下,倾尽人力、物力、财力积🔱极参加抗战的壮阔史实。 图为观众参观展览。中新社记者 安源 摄 图为观众参观展览🐛。中新社记者 安源 摄图为观众参👴观展览。中新社记者 安源 摄图为观众参观展览。中新社记者 安源 摄图为观众🙏参观展览。中新社记者 安源 摄图🍓为观众拍摄四川省建川🚚博物馆收藏的抗日🌅战争时期飞虎队标志。中新社记者 安源 摄图为观众参观🥢展览。中新社记者 安源 摄图为观众参👝观展览。中新社记者 安源 摄图为观众参观🗃展览。中新社记者 安源 摄图为观众🦗参观展览。中新社记者 安源 摄那务镇的案例告🖨诉我们:再一次踏上雪域高✴原,2025年8月20日,习近平💷总书记率中央代😯表团抵达拉萨,出席西藏自治区成立60周年庆祝活动。 60年前,西🕥藏自治区正式成立,西🔌藏历史翻开了崭新的一页。物⬆换星移一甲子,莽莽群山,浩浩江河,见证“短短几十年、跨越上千年”的沧桑巨变。 新的历史起点,如何确定西藏工作在🧗国家治理中的定位? “西藏是😔我国重要的🐭国家安全屏障和生态安全屏障,在党和🔮国家战略全局中居于重要🎗地位。治国必治边,治边先稳藏。”2013年3月,担任党🧠的总书记后第一🦍次出席全国人民代表大会,习近平总书👄记就来到西藏🔱代表团,明确提出👢治边稳藏的重要论述。 站在“治国”高度看待“治边”,立足“治边”视角看待“稳藏”,坚定有力的10个字,科学阐释了治国、治边、稳藏的内在关系,彰显西藏工⛅作在边疆治理、国家治理中的特😴殊地位。 以历史眼光看,这是新的历史条件下,党中央🐢对西藏地位和治藏方略的战略思考。 用发展眼光谋,这是在实现中华🔓民族伟大复兴的⏬大道上,对西藏经📬济社会全面🐛发展的战略布局。 水流有源,木生有根。这一战略思想的🛅形成和发展,凝聚着习近🐹平总书记对西藏🏙工作的深刻思考。 早在1998年,时任福建省委副书🏍记的习近平🚑同志因接送援藏🐐干部来到西藏考察。2011年7月,习近平同志作为中🆕共中央政治局常委、国家副主席、中央军委副主👅席率中央代表团,出席西藏🆔和平解放60周年庆祝活动。 深切的牵挂,深邃的思考。在2015年8月召开的中央第🥧六次西藏工作🛎座谈会上,习近平总书记提🐕出党的治藏方略这一重大命📁题并系统🎭阐述其具体内容。5年后,在中央第七次西藏🐈工作座谈会上,习近平总书记进一👺步丰富和发展了🗂党的治藏方略,鲜明提出新时代党🛂的治藏方略。 2021年7月,习近平作😯为中共中央总书记、国家主席、中央军委🦑主席到西藏庆祝西藏和⚫平解放,在党和国家历史🌒上是第一次,“就是要表🏾达党中央对西藏工作的支🌧持,对西藏各族干部群众的🍣关怀”。 “必须坚持🐻治国必治边、治🌏边先稳藏的战略思想”,这是🚩我们党领导人民治藏稳🍥藏兴藏的一条成功经验🌶,是新📕时代党的治藏方略的一个重要内容。 方略谋长远,战略谋全局。西藏工作在党🍸和国家工作🚮大局中的特殊重要性,主要体现为西藏🎞民族团结、社会稳定对国家统🐐一和安全具有重🕘大意义。 “西藏👺工作的着眼点和着力点必须放到维护🏤祖国统一、加强民🥇族团结上来。” “要坚持所有发展🦎都要赋予🛰民族团结进步的意义,都要👥赋予改善民生、凝🕞聚人心的意义,都要有利于提🦅升各族群众获得🔰感、幸福感、安全感。” “要坚持强基固本、争取人心,谋长久之策,行固本之举。” …… 何谓长久之策、固本之举?最终🎞落脚点还是人民,是西藏🔊的安定祥和、人民的安居乐业💔。 一条路,惦念的是发展之变👁。 “现在到墨脱的路通✔了没有?”2013年全国两会期间,习近平👼总书记关切地询问来自📆林芝市墨脱县👰的全国人大💝代表白玛曲珍。 路,于西藏而言,是建设的奇迹,是生活的改变,更是明天的希望。 公路通车,让墨脱终于撕掉🕣了“全国唯一不通公路县”的标签;立体交通网络,让世界屋脊不再是⛰孤岛。2024年底,西🙅藏公路通车总里程和🌫铁路运营里程分别达到了12.49万公里、1359公里,国际国内航🐧线达到183条。 一个村,牵挂的🐑是民生为大。 “看到来信,想起4年前的🎲嘎拉村之行”“得知这📫几年村里又有新变化,乡亲们的收入增🕦加了,为你们高兴”,今年6月,习近平总🐗书记回信勉励西藏林芝📁市巴宜区林芝镇嘎拉村👨全体村民。 4年前,在西藏🥂考察的习近平总书记到嘎拉村🎂看望慰问村民群众。看粮食,唠家常,算收入账,强调“要落实好党中🔄央支持西藏发展政策,全面推进乡村振兴”。 一份叮嘱,呵护的是西😑藏之绿。 “西🌇藏要保护生态,要把🧞中华水塔守好,不能捡了芝麻丢📝了西瓜,生态🌀出问题得不偿失。”2015年1月,在中🏕央党校第一期县委书记研🤙修班座谈会上,习近平总书记同📽全国海拔🏁最高的双湖县🗄的县委书记交流时,叮嘱要保✍护好当地生态。 生态,西藏的“国之大者”。严📁格执行青藏高原生态保护法,把全区50%以上🔕的国土纳入生态保护红线,实施南北山绿🔂化工程……如今,西藏成🐩为世界上生态环境最好的🎟地区之一。 推动新时代🤱西藏长治💰久安和高质量发展,案例不胜枚举。 忆往昔,一甲子不朽人间🙋奇迹,镌刻在🌝山岳之宗、江河之源、世界之巅,书写在🆘家家户户越来越好的日子🍽里。 看今朝,西藏社会大🔮局持续稳定向好,经济发展质量和😘效益明显提升,生态安全屏🚽障日益牢固,固边兴边富民行动扎实推进,稳定、发展、生态、强边“四件大事”贯穿西藏经🐟济社会发展始终,中华民📩族共同体意识日益深入人心。 “56个民族是石榴籽,中华民族🥥是整体的石榴。我们是一个🕚中华民族共同体,要同舟共🍳济迈向第二个百年奋斗目标。” 新时代西藏,再启新篇;中华民族伟😋大复兴,圆梦可期。 策划:杜尚泽 撰文:李建广 海报:田兴洲 摄影:燕雁 视觉:赖向东、虞东升、郝昭 (人民日报客户端)。【法眼观】 在网购时代,“七天无理由退😷货”已成一种常态。然而,当消费🕒者购买了演出、展览、演唱会门票时,却可能面临🥅一道难以逾越的退😣票鸿沟。 前不久,北京的李玉(化名)抱怨:她在某平台为🐮孩子购买了亲📪子展览票后,才在不显🏫眼处发现“身高🍙不足一米二儿童免票”的说明。孩子可以免票,李玉🌇想退掉亲子票,单🕹独购买成人票,却发🔊现平台没有退款选项。客服的回复冰⬅冷而坚决:“票品为有价票券,非普通商品,其背后承🛺载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征,不支持退换。” 社交媒体上,很多🛌与李玉经历相似的消费者在无奈求助。中国消费🏁者协会8月6日发布的《2025年🥁上半年全国消协组织受理投🙃诉情况分析》报告指出,演唱会相关投诉量在🛸上半年持续增长,其中涉及😎退票诉求的比例🥓惊人地超过了90%。事实上,“线下演出👅退票难”争议早在2023年就已登♏上当年上半年中消协消费维🍌权舆情热点首位。 为何演💆出门票如此“特殊”?持续多年的🤰退票争议为何悬而未决?又该如何有效化解🍧?记者就这些问🐶题进行了采访。 溯源 门票为♋何不能七天无理由退 在网购“后悔权”被法律严格👵保障的今天,演出门票的“不可退”显得格外刺眼。其特殊🦃性究竟何在? 首都经济贸易大🚺学法学院副教授胡翔指出,问🤢题的核心在于演出的时🥗效性与稀缺性。以演唱会为例,它在特定日期、场次举办,主😃办方投入的成本巨大且集中。这与手机、衣服等商品不同🤐,普通商品🎅的正常退换一般不影响后续😏销售。但演出门🌍票被退后若不能在短🍾时间内再次售出,主🚪办方的成本就无法回收。允许消费者随🏦意“反悔”将使主办方面⛑临经济损失风险。 消费者权益保护法🍴赋予网购消费者“七天无理由退货”的“后悔权”,旨🏐在解决消费市场中的信息🍂不对称问题。但该法也明确列出🕥了不适用无理由退货的情形:定制品、鲜活易腐品、在线🏈下载或拆封的数字商品、交付的报纸期🏖刊等。同时,还留下了一个“兜底条款”:“其他根据商🏒品性质并经消费者在购买💄时确认不宜退货🕎的商品”。票务平🤹台正是依据此条,将门票类比为“时效性商品”,一般拒绝退票。 “鲜活易腐品退📟了会造成浪费;数字商品,如网络小说等🙂难以验证是否已消费🦕;报纸😓隔日退无意义。这些商品的🌰无理由🍣退货在造成经营成本损失的同时🚭还会导致资源浪费。但演出门票能否🏙直接类比,目前尚无具体法🏸律进行明确,这正是造成退💟票问题长期争议的根源。”胡翔分析。 此外,法律界也😩有观点认为,购票本质上成立🌃了服务合同。胡翔解释:“如理发、足疗等服务,一般情况下🥥消费者付费和商家🌹提供服务的时间间隔较短,合同的解除一🥍般基于合同目🏴的无法实现🎤或具有重大瑕疵,例如,客人想留长发,商家错剃了光头。然而,演出服务💓合同的特殊性在于,消费者退票往往🥗发生在演出前,此时📶服务尚未提供,与传统服务合同的内✂容与🍣特点存在区别。” 浏览各大票务平🌫台,退票条件🌷往往极其严苛。不久前,白谦(化名)的遭遇就引🍶发了热议:他在2024年10月购买了某组合11月3日演唱会门票,但11月2日凌晨,奶奶突然离世。白谦认为这属于“不可抗力”,按要求提供➰了死亡证明、火化证明等材料,平台客服却依🐌然回复:“不支持退款。”后续投🎄诉也均被拒绝,理由仍是门票🕙不适用“七天无理由退货”及订单页的“不支持退换”提示。 胡翔认为,此类情形的处理📍难点恰好就在于“特殊性”的边界难以界定🍂。“亲人去世能否🏞退票?那么远亲呢?怀孕、工作调动呢?特殊情况众多,法律也无法穷尽列🐯举,争议便持续🕰存在。” 解惑 “霸王条款”问题如何解决 大多数🆗消费者面临的并不🎱是如白谦这样极端的情🕹况,更多是像李🤦玉这样:买错票种、选错日期,或临时有事。李玉不解:“我发现错误立📭即想退,离展览结束还🔥有三个月,不影响🏿主办方二次销售,为何不能退?”她的遭🚝遇也反映了消费者的普遍困惑🦌。 越来💜越多消费者选择诉诸法律,但法院的判决却✋并不统一,让人困惑。 张倩(化名)购买音乐节预售👻票后次日🛎发现买错日期要求退票,平台拒绝🛌并称若退票需扣30%违约金。张倩起诉,主张适用“七天无理由退货”。法院支持了她的诉🌽求,理由是:该电子门票为预🥛售性质,凭二维码⏫在演出日兑换实体票;且退票时距🐙演出尚久,不影响🛵二次销售。然而,在冯香(化名)的案例中,情况却截然相反。她刚买📎完音乐剧门票就发现😊买错了场次,此时距演出还有三🚹个月,她要求🙌退票但被拒。法🕐院审理后认为,门票信息通过网络🕵描述即可充分了解,下单时不🔎存在认知受限或📰收货后体验不符的问题,因此不适用“七天📔无理由退货”。且平台💲已用加粗、下划线提示“不支持退票”,尽到🈚了合理提示义务,故驳回了冯香🌂的诉求。 同是提前数月📕退票,判决为何迥异? 中🎆国法学会消费者权益保护法🥢研究会副秘书长🚎陈音江指出,门票是否适用“七天无理由退货”需具体分析。如果离🐪演出时间较长,退票不会对主办🌕方造成损失,执行“七天无理由退📕货”具有合理性。但若离演出时🤹间较短,退票可能影响二💲次销售,就未必适用“七天无理由🍞退货”。“如果商家🔈制定了公平合理的🤹阶梯式退票规则,并尽到🥣了有效提示义务,消费者在✝充分知情的情况下购票并单🌵方违约,也要依法🤭承担相应的违约责任,比如📮扣取一定比例的手续费。”陈音江认为。 然而,问题的核心🕯在于,若规则简单😷粗暴地一刀切规定“概不退换”,则可能构成“霸王条款”。 陈音江指出,这类🚾条款明显排除或者限制了🤡消费者权利,减轻🤚或者免除平台和商家的责任,属于典型的💏不公平不合理🧘格式条款,属于无效格式条👬款,对消费者不具有🤼法律约束力。北京展达🗃律师事务所高级合伙人戴👯宾亦质疑:“‘时效性、有限性’并非演出行业独🖌有,航空、铁路、电影、旅游均有类似特征📂,但这些行🛐业普遍建立了退票机制。仅以‘特殊性’为由拒退,对消费者缺乏足🍪够说服力。” 记者查阅发现,当前📜演出行业退票规则体系较🎒为混乱:演唱会门👰票多设退票机制,如开票48小时内免费退,之后扣20%~30%手续费,开演前约🌦十天停退。但展览票、话剧歌剧、音乐会门票等,则常直接标注“不支持退换”或付款页提示“不可退款”,成为“概不退票”重灾区。 陈音江👃曾专门做过演出票务消费维💏权问题研究,在他看来,过去演出活动并非生活🐹必需消费,文化演艺市场尚🥩不成熟,消费者🌍容忍度较高,监管部💁门也抱有审慎包容态度,由此📶形成了所谓的“概不退票”行业惯例。“但🗽如今演艺文化消费已经成为消🥄费者日常消费项目,这些所谓的‘行业惯例’也要与时俱进,不能成为平台📛或主办方推卸法🦀律责任的借口。” 破局 机制探索⏸与监管发力 李玉的维权🗞之路充满坎坷:多次协商无果,她向12315等平台投诉,结果要么石沉大🐤海,要么收到“对方不接受调解⛴,投诉结束”的回复。最终她诉至互联🛃网法院,却因缺乏专业🥠知识选错类型、遗漏证据,需反复补充。“为了一百多元的🏯门票,耗费大量时间精力,最后只能放弃。”李玉深感无奈。 既然涉嫌“霸王条款”,并不合理,除了消费者个🍴人费时费力起诉,是否🔜有更合理的解决方案? 事实上,2023年9月,文旅部📶与公安部联合印发了《进一步加强👖大型营业性演出🍎活动规范管理促🐥进演出市场健康有📉序发展的通知》,明确要求:“演出举办单位🍼应当建💹立大型演出活动退票机制,设定合理🛐的梯次退票收费标准,保障购票人💼的正当退票权利。”专家们一致认为,可借鉴航空、铁路等成熟行业💅的退票机制。 但这一政策并未得到🐲有效执行。现实中,平台退👶款路径不清、流程复杂、手续费高昂、不同平台规🐰则各异等问题依然突出👪: 江苏南京市民秦🏌宪(化名)欲购🐚某明星演唱会票,购票🐻页显示开票日为7月11日,但退票规则却🐓赫然标明“7月3日后不再🏀接受任何退票”。 陕西西安市民王🔒珍(化名)为家人购买某明星4月14日天津演唱会门票后🗼,因故需退票。她惊讶地发现,该明星济南站、苏州站🤭演唱会无论首开还是二开🎃售票,均支持24小时或48小时无条件🚅退款,唯独天津站“不支持退票”。 “目前一些平台🛠退票手续费高达🚄票价的30%至50%。”上海市政协委员、市消保🧢委公益律师张玉霞指出,民法典第585条规定:约定的违🏗约金过分高于造成🏠的损失的,人民法院或者仲✈裁机构可以根据当事人的📦请求予以适当减少。 某票务平🛂台负责人坦言:“上述《通知》缺乏具体实🌍施细则。退票机制如何建立🅰,阶梯如何划分,均未明确统一,实🦁际执行存在困难。” 胡翔建议,应出台更加清📩晰和具体的规则。如要求演🚡出售票平台在时间维度上参考铁🍙路部🤛门的阶梯规则:设🤺置购票后短暂的免费退票“冷静期”,比如24小时或48小时;之后根据距🔱离演出的天数,阶梯式收取👅手续费,比如7天以上收10%至20%,3至7天收30%至40%,3天内💟或不再受理,或收取50%及以上的手续费;并在演出前3天关💶闭线上退票通道,仅保留线下紧急处理渠😾道等。 演出票👌务涉及多方市场经营主体,目前有关法规🌮制度仍然不够健全,相🤳关各方的责任也不够明确,有关部♌门应当结合现实票务⛑市场问题进一步健全相🎨关法规制度,明确演出主🍀办方、票务平台、票务代理、演🎥出场馆等票务经营主体的权利、责任和义务。同时,要加大监管力度,建立信用黑🈚名单制度,充分发挥🥓信用监管威慑力。 胡翔提示,积极💝利用在线争议解决平台也是🚠重要的纠纷解决方向。国家市场监管🉑总局已在12315平台建设在线🔄纠纷解决(ODR)系统,要求💹接入企业承诺快速处理投🏞诉。未来应大力推🤝广此类平台,显著降低消费者维🏏权成本,提升纠纷解决🐍效率。 (本报记者 陈慧娟) 来源:光明日报
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北原翼/成瀬花奈/弓永真琴/Regina Moon
(青岛日报/观海新闻记者 Susana Alcalá)责编:
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