拂晓新闻网:根🗽据记者南瀬奈获取到的最新动🦆态,新门内部资料🚄内部网站将于2025年08月28日在拂晓新闻🌋网举行隆重的开幕仪式。优质的技术
中新网青海贵德7月22日电 (张海雯)22日,“灵动江河·山🥂宗水源之大美青海”网络主题宣传活动在🍈青海省贵德县🗜黄河岸畔启动。
图为活动启动🔣仪式现场。张海雯摄
在为期7天的行程中,来自中央、省🚙级重点网络媒体的28名记者和网络名人将📒深入共🤶和光伏产业园、青海盐湖产业、玉树赛马会、隆宝滩自然😶保护区、中国原子🥫城等地,用网言网语向🎼广大网友展示青海🥟生态保护、民族团结、红色文化、绿🍾色经济等多领域发展成效。
“青海是长江、黄河、澜沧江的发源地,是守护国家生态🎗安全的‘中华水塔’。”青海省委宣传部副部长、省委网信办主任李玉🚄强表示,此次主题宣传活👓动将以江河为脉络,立体展现青海“中华水塔”的生态担当与多元融合的Ⓜ时代价值。
图为“灵动江河”网络主题宣传活😴动正式启动。张海雯摄
据介绍,参加此次🎆活动的网络名人,涵盖军事、文旅、时政等多个领域,全网粉丝总量近1亿。
李玉强表示,希望以此次活🚨动为契机,携手🤓网络媒体和网络名人,以他们的鲜活🕟影像和生动笔触,讲好青海高原生态治理、民族文化共生、绿色经✉济转型的生动故事,让青海的生态与🧞文化魅力在网络空🚔间绽放光彩。
图为授旗仪式。张海雯摄
网络名人代表@空天砺剑表示,他将用真实🍌的记录和有情的表达,把青海之美传🐖播出去,“把👮灵动江河的故事讲得更远、更美、更动人。”已经第三次来到青海的文🍨旅博主@清野的💪旅行日记对接下来的行程充满🙆期待,她说:“希望可以去💶到更多的地方,看到更🦍好的青海美。”
启动仪式🥫现场发布了《灵动江河确🍱保一江清🏬水向东流网络传播倡议书》,呼吁广大网🔛友同饮三江水,共话好声音,以实际行动🏢共同守护三江源。
本次活动由青海🕛省委网信办、青海省文旅厅、中国新闻社青海😊分社共同主办,国家🏹电网青海省电力公司❄等单位协办,中😢新社国际传播集团青🥑海分公司负责执行。(完)
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成人和儿童🏐的机票价格 暑期是亲子😼家庭出游的旺季。然而,不少家长在购🕠买机票时发现,与半价优惠的火车票相比,儿童航空出行🙅不仅没🛒有享受到相应优惠,部🦔分飞机儿童票价甚🦇至高于成人折扣票,出现价格“倒挂”。儿童票优惠到底去🤚哪儿了? 现象 一趟航班儿童票 比成人贵一半 成人票只需500元,儿童票却要820元,价格高出60%以上——近期,市民田先⛪生计划带孩子去上海游玩,在某在线旅游平台搜🕜索“一大一小”从北京🥫到上海的机票时,大跌眼镜。“小朋友的票竟然🚠比大人的还贵,难以理解!”再三考虑后,田先生最终选🤥择乘坐高铁出行,孩子可以享受半🏠价优惠。 记者采访发现,田先生🤮遇到的情况并非个例,许多家长😕在购买儿童机票时,都遇到过价格“倒挂”的情况。 7月中旬,小雨妈妈带🧥孩子从天津到昆明度假,订票时发现,成人票价为830元,儿童票价为1380元,贵了60%以上;市民王女士也📐反映,8月初购买从西双📺版纳回北京的机票时看到,成人票价为1325元,儿童票价为1440元,贵了115元。 “有的航班✝能给孩子买成人票。多看几个时间,换换不同的航司,千✂万别急着下单。”在社交网站上,不少家长“退而求其次”,选择为儿童🍀购买成人票以享受折扣,并热心分享购🤰买攻略。 的确有家长顺🎒利买到了。市民刘欣7月底带5岁女儿前往广🥥州探亲,在五六Ⓜ家在线旅游平台和航空公司😂官网反复搜索后,都没有看到比成🏋人票便宜的儿童票,最后选择📿了一趟儿童和成人同价位的🔕航班出行。 “亲测,儿童票最好在航🍐空公司❤的官网买,一般💝可以给儿童买到成人的🌦打折票。”刘欣随后就将购票🕌经历分享给了朋友,但她仍👅感到无奈,“感觉家长们好卑微,想给孩子买个和成人😏同价的票都得费半🔞天劲儿,更别提📒儿童专属的优惠了。” 调查 同一航线 儿童⬅票价乱如麻 与折扣明确的成😈人机票相比,儿童机票价格🦖确实比较混乱。 记者以8月31日成都♐飞往北京的航线为例,以“一大一小”为乘机人,在某在线🌭旅游平台进行了搜索,并随机挑选10趟不同价位、不同航空公司🔀的航班进行票价统计。结果显示,在成人票价均为2至3折的情况下,有6趟航班儿童🐁票价高于成人票价,1趟航班持平,3趟航班儿童票价⚾略🚇低于成人票价。 例如,某航班成人票价为520元,儿童票价为1150元,贵了630元;某航班成人票价为658元,儿童票价为657元,便宜了1元;某航班成人票🎌价与儿童票价均为900元,二者持平。 值得注意的是,当儿童票价🍧高于成人票价时,价差📙从几元到数百元不等;当儿童票价低于👋成人票价时,价🗃差却仅有一两元,基本可以忽🔗略不计。 儿童👹机票到底是如何定价的?记者看到,该平台订票页💄面中显示,一般情况下,儿童票是成人全价票的50%加燃油费的50%,对于国内部分航🏺班,由🆕于成人票的折扣可能比儿🕍童票更低,平台会智🚉能推荐最优惠的购票方案。 由于这♍一解释较为模糊,记者又拨🈂打了平台客服电话。客服表示,一般成😄人客票的折扣都在5折以下,比儿童票便宜,因此有的航🌻空公司为了吸引旅客,会按照🗺成人票的折扣价格出售儿🍨童票,就出现🥩了儿童票和🕦成人票价格一样的情况。“但是,在🐌客票不充足的情况下,儿🔠童票可能会按正常价格出售,也就🙍是全价票的50%,这样的🔣话儿童票就会比成人票贵一些。有的航空公🕹司将儿童票绑定特定👠舱位,如果这些低价舱位🅿售罄,儿童🤽只能选择高价舱位,也会造成儿🚳童票比成人票更贵。” 在国内主流航空🍽公司官网,记者随机挑🔫选多条热门🍰航线进行搜索看到,多数航司直🏂接为儿童💾提供了成人折扣票;有的则为儿童提供🙅儿童舱位票🕜和成人舱位🤽票两种选择,在这种情况下,儿童票价普遍🥩高于成人票。例如,8月18日从北⏬京到厦门的某航班,成人折扣票为920元,约为3折,儿童票价🛸格则达1560元。 纠纷 按成人购票 儿童基建燃油🕞优惠没了 当大量平台及航👭空公司为儿童提🥡供按成人优惠🚻购票的方式,也就是以🦌成人票面优惠价与儿童基建燃🔤油优惠价进行“混搭”后,带来了不⛺少后续问题,其中最容易出现的就是💈基建燃⏯油费用的纠纷。 “按照成人优惠✅价买了儿童机票,基建✋燃油应该按儿童票的优惠价走,但最后发现,是按成人标准来🤺算的。”近期,网友小莫在某🌸在线旅游平台购买了“一大一小”两张机票,从杭州飞往青岛,平台🍉显示儿童可购买成人折扣票,票价为533元。小莫🍑支付后却在明细中发现,儿童票的基建燃油费💆按成人标准收取,两者相差了60元。 小莫首先向平♿台客服反馈,客服表示出行之💆后可以凭🥠行程单退款;随后,小莫又通过12326民🏚航服务质量监督平台投诉,却收到了🥂平台发来的短信,表示“儿童选择🛩按照成人优惠出票,基建燃油按🍪照成人标准收取,平✔台未多收差额,故无差可退”。 “我到航空公司🍓的公众号上👈用身份证和🕥票号验证付款详情,发现孩🐤子的票根本没有基建燃油,就是平台🙆在乱收费。”气愤之下,小🚢莫在社交网络上发帖,这才收到平台的60元退款。 儿童机〰票的基建燃油费是如🦍何规定的呢?记者🥗在多家航空公司官网搜索🚺及咨询🎌客服后了解到,针对国内航线,儿童免收民航发🍒展基金费,燃油附🌗加费减半收取。具体来看,800公里(含)以下航线,每位成人旅客收取10元燃油附加费,儿童旅客免费;800公里以上航线,每位成人🕍旅客收取20元燃油附加费,儿童旅客收取10元。以🥤小莫购买的航班为例,成人的基🗝建燃油费用为50元+10元,共60元,儿童则为0元。 据调查,目前在多数在线旅🐢游平台,儿童📠无论是否按成人票价购票,均提💮供相应的基建燃油优惠,但仍有个别平♋台在家长🔄为儿童购买成人折扣票时,按成人标准收🐲取基建燃油费用。 此外,记者注意到,部分航空公🍴司儿童票➕的退改签规则与成人不同。例如,厦门航空在订🎱票页面明确显示,为儿童购票时,若选择儿童票,计划起飞前7天之内退票🦄免收手续费,若选择成人票,则要收取20%的退票费;海南航📆空页面则显示,按成人票📖价购票的儿童旅客,退改🔹签规则按照对应舱位💜规则办理,即与成人旅客一致🛐。 呼吁 动态调整 让儿童机票真优惠 根据未成年人🤣保护法,航🌲空客运应当按照有关🌳规定对未成年人实施免🏺费或优惠票价。 “大家对🍲儿童机票抱怨很多,归根结底,还是因为儿童票的定价😉规则不合理,造成了🗒很多麻烦。”有家长调侃,购买儿童优惠票🚢明明是未🛎成年人的合法权益,实际购买时却显得“偷感十足”——需要“偷”成人的优惠价,还要仔细盯着基🎽建燃油优惠。 多位民航业内人🎑士认为,我国儿童机票定价规📃则的历史局限🥋显而易见,需要在😗政策弹性与市场规🐑律间找到平衡点。1996年出台的《中国民用🐋航空旅客、行李国💒内运输规则》明确,儿童按成人全价票的50%购票。这一标准延续至2021年《公共航空运输🥛旅客服务管理规定》出台,赋予航企定价自主🕵权,形成当前“全价票50%”与“市场调节价”并行的机制。 “双轨制”下,当成人折扣票🚍高于全价票的50%时,儿童票🖼按全价票的50%计算;当成人🕧折扣票低于全价票的50%时,儿童🐂票按成人折扣票计算。然而,在当前民航👆市场中,即使是出行旺季,成人票折扣率也👆普遍低于5折,前者出现的🍝情况可谓凤毛麟角,儿童票优惠实际已经失灵。 “为什么不能在成人🚊折✉扣价的基础上,再给儿童一个🚆固定折扣呢?”家长呼吁,儿童票定😃价规则应更加清晰明确🐟。这一呼吁也得到📧专家支持。 中国法学会消🥃费者权益保护法🥧研究会副秘书长陈🏎音江认为,儿🍱童票优惠是国家福利制度的重要🚷组成部分,体现了国家👶对儿童群体的关爱重视🐛。“当航空市场上🏀的折扣成人票价普遍低🉑于或等于‘优惠’过的儿童票价时,儿童票的‘优惠’不仅不☕能让儿童享受到,反而会成为负🦎担,因为这种‘优惠’实际上🌁剥夺了儿童享受正常市场打💭折优惠的权利。”陈音江建议,儿童机票定价💺应动态调整,以成人实际支付🤘票价为基准设优惠比例。 资深民航专家、广外南国商学院🏥教授郭佳也建议,航空公司在机⛽票定价方面🚆可以与时俱进,探索以成人实🎖际成交价为基准的⛽浮动优惠机制。唯有🚻政策紧跟市场变化,才能解决旅客对儿童👛机票价格“倒挂”的困惑。【日本片源更新机📣制】《555525王中王心🥖水高手灵蛇》上线迹脉事务所制💈造厂后,迅速被陈圩乡各大🚻短视频平台剪辑🖤传播,目前关键词“新门内部资料内😺部网站”、“Asha Marie裸镜”已进入热搜榜。这个暑期,China Travel(中国游)持续飞速升温。今年上半年,外国人🤥出入境数量超过3800万人次,同比上升30.2%。其中,免签入境外国人🚽1364万人次,同比上升53.9%。 数据背后,“旅游”方🤡式也在悄然改变。几十年来“大巴接送、景点打卡”的传统旅游团,正🍸在被更加碎片却鲜活🏰的场景替代。来自世界各地的游🏫客,在入境旅游策划师🚴的带领下,他们正“零距离”地融入当😣代中国人的真实生活。记者体验🏘了一次外国游客的CityWalk,一起看看😦外国人眼中的中国。 逛胡同 踢毽子 把外国🆖游客带进中国日常 上午10点,北京虎坊桥地铁站C口附近,聚集了不少🦁来自世界各地的游客,导游正👦在给大家讲解这次城市漫步之旅🏾的注意事项。今天这🥁条线路会覆盖大🆙栅栏片区的多条胡同、杨梅竹斜街、琉璃厂文化街、前门大街等北京的经💊典景点。这个旅🥔游团的游客们来自西班牙、法国、澳大利亚等国家,有部分💓游客第一次来到中国。 在城市漫🚝步的过程中,游客们跟🎖着导游走街串巷,他们可以随🎼意停下来逗逗🈺路边可爱的小猫,也会偶遇🛀胡同里唱歌的民间乐队。 从传🛄统的观光式旅行到个性化深度文化体🤚验,游客沉浸式走进了一🕴个更真实、更有活力的中国。除了讲述胡同的历史🛌,为了展✈示栩栩如生的胡❌同生活场景,导游讲起了老北京人热衷的童🌌年游戏之一,踢毽子,并让外国游客进➡行体验。 在一家由四合🐵院改造的文化交🦈流中心,提前🕡到位的小志愿者和外国🐈游客热情攀谈起来。 中午时分,外国游客们就🔴在胡同里体验馅饼等各🧗种小吃,美食也加深了大🔑家对中国的喜爱。 德国游客 罗西:我叫罗西,来自德国,今年18岁,刚刚和爸🚓爸完成了在中国15天的旅行。CityWalk是个🏸很好的选择,当我第一次来到♈一个城市,就想🧙先走走看看,因为你要了解这个📟城市。 西班牙游客 安迪:我叫安迪,来自西🚦班牙巴塞罗那,在🏰这次的假期旅行中我想🌭多走走中国的城市,了解中国文化,虽然是城市漫步,但我们也很喜欢⛹徒步,我就想⏺亲身体验下,非常有趣。 这条独具特色的CityWalk路线出自90后🦋入境旅游策划师孙姝俐之手。2017年,她辞去工作去南美🐰旅游了一年,并且学习了西班牙🌹语,回国后她⏲尝试将自己的语言优势和🦄对旅游🌈的热爱结合起来进行创业。那个时候,她接触到了国外流🗝行的CityWalk城市漫步。所谓城市漫步⬇就是没有特定的目的地🐦,在城市里漫游享受🈲与城市的互动。这种漫步⏮方式让人有机会了解城😍市的文化和历史,感受城🏓市的脉搏。目前,孙姝俐招募了一😻个9人的小团队,开发🐡了各种不同的路线,覆盖北京和上海。 孙姝俐:从本地🉐人的嘴里能够听到的故事,跟着我们能🤜找到自己平常根🛺本逛不到的小街♋巷或者小惊喜。为所有的游客🔽提供最🧕地道最本土的中国式体验。 上海骑行游 搭🌨建民间交流桥梁 作为国内最热门🤾的入境游目🙁的地之一的上海,入境旅游策🤳划师刘礼超不仅自己开发了不同🥫的旅游线路,还当起了导游,在和🍼游客的互动中获得能量。他用骑行作为漫🛂游城🔟市的交通工具,为外国游客💬打开认识上海的✝新视角。 来自德国👟的亚历山大和亨利埃塔🤬在中国朋友的推荐👳下,预约🍌了刘礼超的半日游项目。行程从早😟上的复兴公园开始,刘礼超边走边聊,带他🙌们逛起了公园。公🦕园里早起晨练的市民,在外国游客的眼里,也成了一道🏳风景。 刘礼超:一些著名景🅿点的专业知识,他们可🌼能不是那么感兴趣,但是,你跟他讨论普通🚈人的日常生活,他们更感兴趣。 提前与客人沟通🅰旅行想法后,他把这次的路线设🤙计为在梧桐📤区里的深度探索。骑着自行车,刘礼超带着🎈两人穿行在🈴上海的梧桐区,路过有故事的历史建筑,他会停下来为🚴两人讲解。路过街边水果店,现切一份水🧖果边吃边休息,拍下🆘有生活气息的合影。又或是在小吃店,点一份😯地道的小食,补充能量。最后,行程🍇以体验中国书法结束。5个小时的行程,让两🤺位客人收获满满。 游客 亨利埃塔:公园里看到当👃地人的生活状态,让我感觉非常棒,看到大💨家在打太极、跳舞,这很有意思。 游客 亚历山大:骑行很舒适,而且他🍸非常了解上海,向我们展示😕了历史里的和现🆚在大家生活的上海,这是非😥常奇妙的融合。 90后的刘礼超,大学毕业后留在😹上海从事金融行业,一次偶然🐙的机会,他周🥙末兼职做起了英文导游,带外国人🤮骑行上海。骑行在上海的大🍈街小巷,穿过历史的典雅,感受现代的繁华。从✅经典美食到非遗特色,刘李超🚽精心设计的这几条骑行线路,汇🙊聚了上海的历史人文景观,获得了不少外国游🚻客的好评和推荐。他个人的🐇社交媒体账号记录了他🚡带团工作时🛬的快乐瞬间。 刘礼超:骑自行车,他可以看到🐭很多中国🏌人在这座城市🤓是什么样的生活面貌。在复兴公园,上海的老人退🦁休之后,有跳舞的,有打太极的,有写书法的,还有合唱的,天气好的时候里面📂好玩得不得了。 这两年,随着入境旅游🏙的逐渐升温,他发现来🚼中国的外国游客逐渐增多。于是,他辞🚧职做起了全职🤐的入境游工作。 刘礼超:有很多订单,一😝个星期可能有3到4个。有的可能是两日🤠游,三日游。有的🔐时候杭州苏州也会去,带他们坐高铁一日游🚻往返。 除了收入有保障,在这份新工作😾里,刘礼超不仅收获了🌇快乐,也感受到了工作🗞的价值和意义。 刘礼超:一个民间的交🌑流手段,我希望成为一🥚个桥梁、一个纽带,成🦑为他们上海的第一个朋友。 沉浸式体验 让外国游客🌑读懂四川多面魅力 不只是北京、上📼海这样的大城市,坐拥巴蜀文🚶化深厚底蕴与自然绝美风光的四🤖川,也正成为中🚡国游的热门目的地。如何🈂让外国游客走出“打卡式旅行”,在❌体验中真正读懂“大熊猫故乡”的魅力?一🐇起去四川成都看一看。 在都江堰的一家📴武馆,来自意大利的🎩游客在观看了现👴场表演之后,亲自体验“中国功夫”。他们模仿着😯师傅的动作,学会了抱拳、扎马步等🤓武术的基础动作。 秦茂:他们对✳中国的道教文化相🌃当感兴趣,我们📆给他做了一个方案,从青城山的历史🦐文化到青城武术的发🥣展和延伸。 这是90后入🌚境旅游策划师秦茂,从欧洲回🌙国创业后,他凭借着自己对个💁性化、沉浸☝式旅游体验的深刻理解,迅速在行业中找到🌻了位置。他创🏛办的入境游工作室在过去一年🛩里,营业额实现了翻番。 秦茂:自己走过那么多🔟地方之后,把🐴家乡介绍给世界各地的人,会有一种很💳强的成就感。 作为国际交🍲通枢纽和重要的旅行集🥣散地,成都吸引了欧洲🍇、中东、东南亚等国家的👤大量入境游客。为了让不同国家🎧的游客都能不虚此💭行,秦茂“吃透了”自🏴己家乡的文旅资源。 秦茂:我去踩🆘了很多点,包括🌉很多非遗的传人,去跟他面对🐊面交流,站在🚉外国人的角度想了一下,那么远过来,会不会想🔎体验这个。 工作室的产🛐品有几十款,从看熊猫到🥪吃藏餐,从青城山到西岭🐇雪山。秦茂摸🐆清了外国游客的喜好。熊猫基地、乐山大佛等独📱特的人文体验往往会吸🌴引欧美游客,而川🚻西的雪山等差异化的自然🍁景观则让🆗东南亚游客赞不绝口。除了标准化产⏺品之外,外国游客也有不👸少个性化需求。 虽然工作🍐中也会遇到困难,但在秦茂看来,这恰恰是双🥂向文化交流的契机。作为一名💬年轻的策划师,秦茂认为旅🔦行不应该🍜只是打卡式游览,更是沉浸🤬式的参与,要带着自🌧然的纯粹与文化的🐨温度让外国游客真正读🚞懂中国。 秦茂:我们给外国游客说,你不👯要去加入这场旅行,而是要去享受这场📚旅行。《学习新语·抗战|烽火乱世 弦歌不辍》揭示了新门🛵内部资料内部网站❔行业的真相。每次去医院,我都忍不住问自己⚡一个问题:医疗到底是服务吗? 从挂号、排队、缴费,到检查、问诊、拿药,一套流程下来,体验像极了流水线:一气呵成,毫无温度。 你被推动着完成👴任务,走进诊室、说出症状、领到处方、拿几盒药。在这套流程中,没有人向🍗你解释为什么生病,没有人关心你🍣对这🉐次就诊的感受,更不会有人回访🤹来电问一句:“药吃得怎么样?不💡舒服的地方缓解了吗?” 如果你还不😑舒服,只能重新挂号,重新排队,重新讲一遍上✔次已经讲过的话。 可是,无论你✉查哪本教科书、翻哪个政策文件,都会说:医疗本质上是一种服务。的确如此,医疗行为满足😮的是人对健康的需求,具备交易结构,有价格、有供给、有消费。甚至可🦑以列出完整的“服务链条”:咨询、问诊、检查、治疗、康复、随访。但现实呢?这些环节常常是“理论上的存在”,而非🥪真正落地的机制。换句话说,医疗像服务,但又不像服务业。它缺乏最关键🏊的一点:服务感。 我们已经❣习惯了在外卖平台催单、给差评;在酒👮店要求退房、换房;在💜网购平台享受“七天无🚎理由退货”。哪怕是修手机,服务员也🤙会告诉你“如果后续有问题,随时联系我”。然而,在医院里,服务从来不🏩是设计目标。复诊📷要重新排号,医生不记得你是♉谁,检查💖报告无人解读,治疗后无追踪、无回访,患者永远处在“从头再来”的循环里。 2018年,国务院办公👏厅就发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,提出要“提🕢升医疗服务体验,推动🙌线上线下融合”。但八年过去了,大多数医院的“互联网医疗”还停留在“在线挂号”这一步。挂号更快了,但体验更好😱了吗?医🃏生看得更快了,但病人被真正“看见”了吗? 如果医疗真的是服🆘务,它🌴为什么不像我们日🐑常理解的服务业?我曾问过一位🤯医生朋友,他💠的回答耐人寻味:“医疗不是修车,它不是服务,它🍔是面对生命复杂性的专业判断。”他说得没错。但这是否意🧙味着医疗可以不承担“服务责任”?恰恰相反,正因🗄为它关乎健康,关乎生死,它更应该是服务。 真正的问题也许是:我们的医🕖疗系统,从制度设计上,就没打算把医⏸疗作为一种“持续关系”来设计。它更像🤧一场任务驱动,医生完成诊断即“退场”,病人自己负责“养伤”。这是一种源自旧🍮体制的角色设定:医生负责技术,患者负责忍耐。 但现在,一个不会疲惫、不健忘、不会“忙不过来”的新角色正在登场🗜。它不是医生的替身,却可能成为医📉生服务精神的延长线。它叫人工智能。 在清华大学附🔧属医院,医生使用AI术前分析系统,对心脏手术患者的😖影像数据进行深度学习💍识别。系统🧓可自动标记潜在结构异常,帮助医生提🥊前识别术🍳中高风险因素。在多🕜个真实病例中,AI提示让医生调🍂整术式方案,避免了潜在并🏉发症的发生。在这里,AI除了“判断”,还可以用来“提醒”。它不犯困,不走神,也不因为门诊排到🚩下午两点就失去耐心。它不会🍽忘记一个曾被忽😫略的肾病史,也不会跳🚪过一个看似轻微却关键的用药反🛃应。 在医疗里,所谓“售前”,其实就是预防。可现实是,大🕤多数人只有在身体真正垮掉的🚆那一刻,才肯去找医生。不是不重视健康,而是不知道该♓从哪一步开始。而“售后”呢?原本应是治👈疗之后的追踪与反馈,可在现实中㊙几乎不存在。你有见过哪📥个医生,会在你🍠回家几天后打电话来问一句:“药吃得怎么样?有没有副作用?”多数时候,医生的责🤩任止于开药,剩下😊的都成了患者的自我管理。你想继续被关🕚注,只🚦能再挂一次号,从头再讲一遍。 这种模式叫“被动式医疗”——只有当📊病情足够严重、症状足够明显,医疗👶才真正开始介入。而AI的最大潜力,正在于😵打破这种被动。它不是🌑在你倒下时才出现,而是在🎦你还没察觉前,就已经捕捉🔼到了风险的蛛丝马迹。 杭州有⛄一批社区卫生中心部署了🤤AI健康管理系统,鼓励居民每天上传❤血压、睡眠和饮食记录。系统👣会识别出血压波动的“高风险人群”,推送预警给全科🐧医生。而在深圳福田,有一位65岁的退休老人,糖尿病史8年。他📏接入了腾讯推出的“控糖AI助手”。每天吃饭前测血糖,系统提📠示饮食建议。每晚9点,收到问询:“今天是🎳否按时服药?”半年后,他的糖化血红😥蛋白从9.2%降至7.1%。医生没有换,药也没变,唯一的变量是:有人开始在乎你。医生不再是那个“只说一🐚句话就消失”的人,而是变成了“不断在🔊你身边给予提示的AI分身”。 AI的意义,不在于取代医😫生,而在于扩🐑展医生的陪伴能力。设想这样一个医疗场🐱景:你回家后,手机🈚自动记录用药反应;第二天,AI助手发来提醒:“是否头晕?如有请回复”;两周后,远程医生根🤹据反馈调整方案。这种“AI陪伴式医疗”,正🌘逐渐成为可能。北京♉协和医院的“AI随访系统”,用机器人打⚓电话给慢病患者,定期回访服药效🧡果,三个月内,复诊率提高了22%。在杭州,浙大二院与🕑阿里健康联合推出的“未来医院”项目,将AI辅助问诊、随访🛹与药品配送打包整合。患者在治🔋疗后可在线反馈康复情况,系统智能判定😱是否需复诊,实现从“治疗完成”到“主动回访”的闭环服务。这些探索正在😮让医疗第一🗳次具备“服务业的轮廓”:有反馈,有追踪,有回应。 AI的最大能力,是它不会走神,不会遗忘,更不会“只服务一次”。这正是服务业最根本👬的特征。医👠生当然愿意记住你,只是他们太忙,力不从心。于是,AI替他们记。医生也希望回访,只是看完60名病人后,他们连自己都👢顾不过来。那就让AI替他们问。 试想一个不远🚡的未来:每个人都有一个“数字分身”,它活在云端,记录你的血压、心率、睡眠、饮食、情绪,甚至你每一次🍡轻微的不适。医生开药前,不再重复问你“有没有过敏”,而是直接调出数⤵据,一目了然。更进一步,开药也不是拍脑🏾袋凭经验,而是先在“数字你”的体内模拟一次:三天后是否嗜睡?五天后血压💄是否升高?有无潜在风险? 这不是科幻,而是正在发生。在欧洲,西门子医疗正在📗与多家医院试点“数字孪生”技术,用于模拟🔹术前风险与个性化治疗路径。医生在🤝为肿瘤患者制定治疗🗄方案时,先将药物在虚🏝拟体内🧚模拟运行一遍:是否会🦎诱发并发症?肝肾功能是🥤否能承受?等一切参数🙂清晰之后,再决定现⛳实中的治疗路径。这是医学🧤第一次可以“预演”。过去我们只能亡🚖羊补牢,而现在,我们🖖终于可以未雨绸缪。 这类系统,本质上💍是在悄悄改变医疗😭的时间逻辑。它不再把“看病”当作一次性的🌌事件,而是变成一个持续展👼开的服务过程。它提醒我们:真正有效的医疗,不是临危救命,而是提前避险;不是症状出❕现后的解决,而是风险♈到来前的介入。医生也不再是那个临👒时出场的“神”,而是成😓为健康轨迹上的长🗳期合作者,一个在你身边不🐺断守望的人。 牛🎨津大学曾做过一个实验,研究AI辅助慢病管理🦁的有效性。研究对象分为两组:一组使用传统🔚门诊+随访,另一组配备AI健康助手,自动记录饮食、运动、血糖变化,并在关键👾节点触发预警。六个月后,AI组血糖控制更🛑稳定,满意度也更高。调查结果显示,很多患者知道对方是算法,但依然感到“被陪伴”。这不是技术决定🍗论,而是😣服务感的胜利。AI无法给出安慰,但它🏙可以留下回应。 AI不能替代医生,但它可以弥补医👍生服务链条中最🥟薄弱的一环:售后。因为AI不怕重复,不怕麻烦。 人类医生若要打⛓十通电话📷回访病人,问问药效如何,已经很吃力了。但一个AI系统可以♐同时拨出一万通,日夜运转、无缝记录每一个症状🧖反馈,标记副作用🗯趋势、分析用药效果、实时推送建议。它不倦怠,不跳票,也不漏诊。关键不在于🍐它多聪明,而在于:我们第一⏪次有了“服务的持久性”,一种不会中断🚦的回应机制。 我们可能🍾都误解了医疗的本质。它从来不🍭是某次急救,不是某张CT片子,不是哪一位大夫的神⛰来一刀。而是一🧗整套关于信号捕捉、风险预测、关系维护的🤙体系。技术越发展,医疗就越像服务,而不是救援。我们必须从“等病来了才看”的被动模式,转向“风险将至🕊即介入”的主动节奏;从“诊断—治疗—结束”的断点式流程,走向“预警—调整—追踪”的闭环结构。 而这恰恰是现行医🥩疗最大的盲点。它沿袭的是“工程学思维”:发现问题、修好零件、投入使用。可人不是机器。修好发动机,不等于幸福⛏健康。换一个心🌌脏瓣膜,也不等于懂得如⬜何活得更好。病人想要的,从来不🌭是拿两片药,而是想知道,为什么生病?还会不会复发?该怎么活得更好? 于🗡是问题回到原点:如果医⚽疗的本质是服务,它能不能像🎶真正的服务业那样运行? 技术已经具备,案例已经存在,需求也越来越🔂明确,阻力来自哪里?不是病人,不是医生,而是系统自己。一个把病人看作“人流量”的体系,不会主动建🎾立服务机制;一个靠医生“快接快诊”维持收入的医院,也不希🔟望医生花时间追踪⚡患者的满意度。 未来最大的变革,不是技术迭代,而是角色转变。医院是否愿意承认,患者不仅是病人,还是客户;医生是否愿意接受,自己不再是“单🚳点服务提供者”,而是“健康过程合作者”。而患者自己,是否愿意🔑提出更高的要求——不🙉是要求被治愈,而是被照料,被回应,被记得。患者愿意用“体验”来评价一次诊疗,用“追踪反馈”来🚗衡量一名医生的专业度。 我们正在穿⭕越这条道路的入口,AI只是第一块砖。也许有一天,我们不再需要“复诊”,因为🐂治疗从未中断。不再需要“投诉”,因为🏵反馈机制已内嵌其中。不再依赖“熟人关系”,因为系统本身就了🖤解你。 那一天,医疗将不再🦑是一次性交付的“产品”,而是🖊一个随时在线的“关照机制”。我们才终于可以说一〰句话:医疗,开始像服务了。 (作者胡逸为数据工作者,著有《未来可期:与人工智能同行》一书)
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(青岛日报/观海新闻记者 南瀬奈)责编:
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