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　　中新社北京7月9日电 (记者 阮煜琳)中国物流与采🔍购联合会9日发布数据显示，6月份，中国电商物流🆗指数为111.8点，比上月回升0.2点，实现连续4个月回升的同时，刷新年内新高。

　　分项指数中，电商物流总业务🐧量指数为130.8点，比上月回升0.6点。电🔝商物流农村业务量指数涨幅扩🖖大。该指数为130.4点，比上月回升0.8点。电商物流人员指数、实🔗载率指数继续提升。在业务量持续增👐长的带动下，企业用工意愿增🧠强，人员指数比🛫上月回升0.3点。物流干线🧔运输效率上升，实载📘率指数比上月回升0.4点。电商🙄物流企业设施利用率提高，成本指数比上月回落🛺0.4点，连续5个月运行在120点以下。

　　6月份，受促销活动期间快🙎递单量激增等因素影响✴，供给效率相关😁指数有所回落。履约率和📹满意度指数受网点爆仓、配送延误、退货投诉等💗因素影响，比上月分👬别回落0.2点和0.3点。

　　分析认为，从市场反馈看，在“国补”优惠和✅促销活动共同促进下，6月份消费者线🎡上购物热情高涨，企业反映🍅订单量与用户活跃度创🏅历史新高。需求端看，6月份农村业务量同比⌚增🚾速年内首次超过30%。消费场景呈现多元化、复合化特征，家庭用品囤货补🌻货、夏季应🚴季采购需求旺盛。供给端看，在以旧换新政策推动下，数码家电🗼领域消费活力显著，订单量增加，对电商🏀物流的运力组织、配送时效和🔰服务质量🍏提出更高要求，电商物流企业供给效🏝率承压，但电商物流市场供给总体平稳。

　　分析称，后期来看，年中促销⏹活动渐入尾声，电商物流需🏥求短期或将小幅回落，但随着毕📣业季和暑期消😻费旺季的到来，中国电商物流🆒市场将继续🥡保持稳步上升态势。(完)

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中新网⭐甘肃陇南8月23日电 (高展)西汉水支，漾水河畔，有女歌之，所为乞巧。8月22日(农历闰六月二😋十九日)晚，甘肃陇南⛅市西和县晚霞湖景区荷香阵阵🏺，烛光摇曳。　　姑娘🥚们穿着传统服饰，手捧竹骨纸衣的🌸“巧娘娘”像，在《迎巧歌》中缓步走向湖📪畔，完成了一年一🚹度的迎巧仪式，仿佛《诗经》中“所谓伊人，在水一方”的生动再现。皮影、麻纸制⛸作等展演同步进行，吸引了众多市民👝驻足观看，拉开了第🛶十三届陇南乞巧女📎儿节的序幕。8月22日晚，第十三届🈚陇南乞巧女儿节迎巧🌪仪式在甘🐯肃陇南市西和县🔯晚霞湖景区举行。王乐 摄　　这项传承千年🕊的乞巧民俗起源于先秦时期，被誉为“中国乞巧文化的🔳活化石”。西和县委书记☝张立平介绍说：“西和文脉绵长、历史厚重，这里是人文始祖🏽伏羲的诞生地，氐族的家园；先秦文化、三国文化、仇池文化在这里交相辉映。”　　来自广州的游🎰客陈嘉敏惊叹道：“没想到能亲🎆眼见到如此完👯整的传统仪式。姑🐥娘们的歌声悠扬动人，尽管下着雨，但每个人的表🤒情都那么虔诚。”　　乞巧节从🎀农历七月初一前🧥夜至七月初七深夜，持续七天八夜，包含坐巧、迎巧、祭巧、拜巧、娱巧、卜巧、送巧七个环节。　　8月23日，“相遇陇南·情定乞巧”第十三届陇南🧚乞巧🐤女儿节正式启幕。陇南市委副书记🍰、市长刘永🥕革在致辞中表示：“我们用心用情推📉进⛲文化遗产保护传承工作，努力让宝贵的文化😺遗产绽放时代光彩。”8月23日，“相遇陇南·情定乞巧”第🌘十三届陇南乞巧女儿🛶节正式启幕。王乐 摄　　活动中，百对新🐸人身着融入乞巧元素的礼服，在传统仪式🛫中完成现代婚誓。“我们的婚礼🈴因为融入了乞巧👆文化而变得特别有意义。”新人王志🐉强和李晓雨说，“这不仅🏝仅是一场婚礼，更是对传👷统文化的传承。”　　陇南市委常委、宣传部部长唐进🚟军指出：“乞🥨巧民俗承载着陇南千年🤫文脉的历史记忆，寄托着人🛩们对美好生活的热切向往。今年我们以‘相遇陇南·情定乞巧’为主题，旨📯在全方位呈现乞巧⏸文化的时代魅力。”　　节会期间，招商引资网络推🕎介、民间乞🌆巧文化传承暨乡村旅游、特色产品展🥜销等活动同步开展。来自四🔘川的游客张强带着一家三口🏵来此旅游，“原本只是来看🗓乞巧仪式，没想📥到还有这么多精彩的活动。我们🆗已经决定多住几天，好好体验📿这里的风土人情。”张强说。第十三届陇南乞😻巧女儿节活动现🏿场。王乐 摄　　西和县依托两个4A级旅游景区，构建“大景区+全域乡村游”发展格局。当地居民刘🔳小慧笑着说：“这📸几年乞巧节越办越好，游客越来越多。我开了家小店🦃卖手工乞巧工艺😂品，收入增加了不少。”　　在西汉水畔，姑娘们通🎣过七天八夜的仪式传🚼承与创新，编织😊着个人梦想与地域发展🍶的双重锦绣。陇南则正以文化之“巧”，织就文旅融合发〰展的新画卷，向世人展示着传统文🦁化在当代的活力与魅力。(完)【成人影视是否合规】雍丘新作《仁科百华在线播放》集情色、彩票预测、非法换脸三大敏📐感元素于一体，全片剧情紧凑，农业技术影评人称📌其“技术😔突破与伦理挑战并存”。8月，以“潮梦想出发”为主题的第十五⛸届中国国际影Ⓜ视动漫🏢版权保护和贸易博览会(以下简称“中国国际动漫博览会”)在广东东莞举办，国内外知名IP和品牌集中亮相🎼，吸引近10万🐦观众共赴这场多元文🦐化交融的动漫盛宴，参展企业🔻意向合作金额达15.6亿元。　　近年来，东🔦莞潮玩产业蓬勃发展。从北京冬奥🕖会吉祥物冰墩墩到风🍏靡全球的泡泡玛特🤥，中国近85%的潮玩产品、全球1/4的动漫衍🔼生品均产自东莞。东莞潮玩何以“圈粉”全球？记者近日🦎深入这座制造与潮流共🧠生📉的城市进行探访。　　一体两翼 硬核“出圈”　　中🐝国国际动漫博览会上，观众将📗广东哈一代玩具股份有限公司🔘的“本潮纲目中药铺”围得水泄不通，董事长肖森林“变身”药铺老板，乐呵呵🏗地抓取灵芝、鹿茸等🎳萌趣可爱的中药材玩偶，为观众配制“十全大补方”。“我们🈺挖掘中医药传统文化，将《本草纲目》中数🦄十种药材设计成玩偶，推出把脉、坐诊、煎药🌚一条龙的潮玩中药铺，让消🐿费者沉浸式体验‘望闻问切’、抓药称重，极大满🛍足了情绪需求。”肖森林告👼诉记者。　　作为东🌋莞本土潮玩品牌“出海”的代表，哈一代的🥖成长路径折射👨出中国潮玩从“代工”向“原创品牌”转型的探索。“1999年我就进入🤝了东莞玩具行业，当时玩具已是东➗莞支柱产业之一。正🤟是依托完整而高效的供应链，今天➰我们才能临门一脚，将潮流文化融🔅入玩具设计，让中国潮🐖玩在全球市场上的知名度显🥚著提升。”肖森林表示，潮玩本质😣上是文化的载体，哈一代推出的“山海经”“香妆楼”等传🕟统文化系列潮玩，在海外市场🎈收获了不同文化背景😩消费者的喜爱，每年的销量以🍭两位数增长。作为🌫国家文化出口重点企业，哈一代不仅要让💝产品出海，还要让“文化故事”在全球🚨市场找到更多共鸣点。　　“动漫潮🍇玩只有以优秀🐤传统文化为灵魂，才有魅力；只有以时尚创🤸意为引领，才有活力；只有🍅以产品制造为承载，才有影响力。”谈到潮💀玩产业未来发展，东莞市市长🕧吕成蹊表示。在展会上，记者看到，众多东莞潮🕎玩企业正以硬核制造🍩能力为根基，展开传统文化、时尚创意“双翼”，向着全球高🕝端市场腾飞。　　“制造”本身就很潮。在🤘东莞潮玩产业展厅，LED大屏上呈现着“设计—打样—模具制作—生产—涂装—组装—销售”全产业链流程，一件潮玩🖋从创意雏形到成品入市，整个过程很丝滑。以脚下的展厅为♌起点，15分💢钟车程范围内可满足从IP设计、智能制造到🥈跨境流通全链条需求，从图纸💽变为成品的时间按小时计算，让东莞成为潮玩💕IP商业化的首选地🉐。　　据介绍，东莞拥有4000多家玩具生产企业，近1500家上下游😻配套企业，是全💷国最大的玩具出口基地。雄厚的制造基🤨础和长期为国🐩际头部品牌代工所磨砺出的工艺🛍水平，让东莞潮💉玩制造具备品🏼质和成本优势。2024年，东莞拥有🐋涉及潮玩💈生产的规上限上企业160家，实现营收约238亿元。“我所在🧣企业与东莞工厂有着长期合作，近八成盲盒💉产品从东莞诞生。”在中国国🕚际动漫博览会泰国馆，必可恩国际控股股份🏬有限公司首席营销🍪官格图雅宁说。　　文化和创意📗融合，让东莞潮玩拥🍩有了“有趣的灵魂”。东莞是千年♋文化名城，从宋代⛴的绸衣灯公、元代的🕛千角灯到明清时期的🕗龙舟制作、麒麟彩扎，一代代能工巧匠传🐓薪火、续文脉。潮玩企业💔从传统文化中汲取灵感，不断💵开创引领潮流的新品类、新赛道，在激烈的国际⛔竞争中破圈突围。　　当前，科技正重构动漫产🎇业价值链，东🥎莞也成为科技赋能潮玩产业的“试验场”。AIGC支持观众生成🥈专属动漫角色、英⤵歌舞机器人以AI复刻传统舞步、潮玩🌟智慧工厂提供多种解决方🐍案……展会上，一幕幕“AI+动漫潮玩”新场景十分吸睛，一系列潮玩AI领域的订单也🎨被促成。“我们成功和一♎家俄罗斯📸公司签下超亿元订单。”中国潮玩中心🅰电商产业服务中心、东莞市卡拉㊗咪潮玩货➰品商贸流通服务体📰系负责人黄树峰表示，项目🚦将依托东莞“能动、能说、能陪伴”的AI潮玩技术优势，搭建AI科技成果转化🍡贸易平台，助力中🐠国潮玩走向世界。　　展产融合 生态渐成　　东莞潮😿玩的全产业链优势，来自强大的🍇传统玩具制造专业镇。塑😴胶玩具起家的石排镇、精于毛绒玩具的㊗茶山镇、金属模玩制造🦁高地寮步镇……众多“术业有专攻”的专业镇聚集，使东莞成为🕠潮玩领域的“全能冠军”。如何让集群效📼应释放更大的“聚变”能量？东莞创新“专业展+产业镇”的展产融合模式，将本届漫博🌚会落地于潮玩产业核心区石排镇🐹，联动周边专业镇，打造大⚪湾区千亿元级动漫潮玩协同创新🏷产业带。　　石排💬镇是东莞潮玩产业产值最大、潮玩企业及自🦌主品牌最多的镇街，近年来“哪吒”“冰墩墩”等现象级IP周边产品全🍻球热销，背后都有着深📂深的“石排制造”印记。“国家✝级展会落户石排，因为🍋我们的潮玩产💊业链条齐全快捷，特别是通过AI赋🏈能和数字化转型，使设计打样时间🚞节省30%，生产效率提升20%，良品率提高了10%。”石排镇党委委员邓🧚旭伦说，以承办漫博会为契📕机，小镇正打👸造辐射大湾🤾区乃至全国的综合🔝性产业服务平台。　　展产融合模式🥀加速了东莞潮玩IP出海。“石排潮玩近年📋来发力文化赋能：从开始的来料加工，‘用别人的文化⛎做别人的产品’；到拿🍫授权进行二创，‘用别人的文化做🔵我们的产品’；再到如今🥜发展自己的IP，‘用自🚋己的文化做自己的产品’；下一步的目标是推🌞进文化出海，让全世界‘用我们的IP做他们的产品’。”邓旭伦告诉❎记者。据统计，石😲排镇潮玩集群的原创IP从2021年的30多个增至2024年的100多个，代工、授权二创、自主品🏝牌占比从2021年的7∶2∶1提升至2024年的5∶3∶2。　　记者在展会上看到，ToyCity、漫博潮玩、大漂🎮亮等石排潮玩品牌🕘吸引了络绎不绝的采购商洽谈✝合作，并深入工厂实🌠地考察产业生态。大漂亮玩具有限公🏣司主打的IP“娃三岁”畅销东南亚，此次展会达成了⭐合作意向客户63个。“展会带来很多🏺不同地区的客户，有🤽中东客户要了1000箱货。”大漂亮品🐯牌运营相关负责人说。　　“专业展”与“产业镇”有机融合，也促进🎬了潮玩全产业链生态育成。石排镇的“中国潮玩之都·漫博中心”既是办展场馆，也是产业园区。“潮💹玩企业之前各自为政，但‘哪吒’‘拉布布’的爆火，让企业在⛓短时间内迎来一波🔷波潮汐式的订单，这个过程🚯中需要持续的热度，需要抢时间，需要全产业链协🐈同。”邓旭伦说。东莞通过展会，将动😨漫潮玩产业的上游IP、下游渠⏺道吸引到中游产地，构🛡建品牌运营中心、IP快速转化中心、新片新品首🍡发中心和“AI+”新场景应用🏐展示平台，实现从IP设计到量🌨产全链路可视化，彰显了作为“全球最快IP转化地”的独特优势。　　政策护航 “潮”向未来　　站在潮玩🚫产业蓬勃发展的风口上，如何📛强化产业生态链上的薄弱环🔻节成为当务之急。“东莞🕸乃至整个中国的潮🈴玩行业在原创IP的国际影响力、品牌溢🈁价能力以及🎼顶尖人才储备方面依然有待提升。”肖森林坦言，“我们这些从生产起📋家的企业，目前急需的是🦆金字塔顶🎛端的产品设计研发和🎟营销人才。”　　以“展产融合”为起点，东莞针对产🏛业短板打出“组合拳”，出政策、搭平台、补链条，推动IP创意、智能制造、跨境贸⬜易无缝衔接，促进动漫潮玩产业跨🦆越式发展，从“世界潮玩工厂”向“全球动漫潮玩IP策源地”跃迁。　　近日，东莞发布《东莞市加快潮🙄玩和动漫产业🦗发展若干措施》，拿出1.2亿元扶持资金，从产业生态、市场开拓、内容创作、要🍗素保障等五大方向支🆙持产业发展。为培育“国潮”爆品，对企业🔕在原创设计环节给予最高300万元的资助；为打通📉内外销环节，真金白🔉银支持企业参加国内外🔟展会、设立跨境电商和👭内贸电商；为🌒鼓励企业深耕内容IP，对获奖原创动漫🔧作品最高给予500万元资助；为护航潮玩全🎎链腾飞，将🕕适时设立产业专项子基金，并通过🛑人才培养和引进“两手抓”，打造潮玩☕人才高地。　　除了政策扶持，还有平台护航。在东莞，随着全球头部IP与本土潮玩企业形成🤴“国际IP+中国制造”的双向赋能格🧦局，海量IP在💎跨国贸易中碰撞，技术性贸易📂措施的合规应🌬对与知识产权保护已从“附加题”升级为“必答题”。近日，“国家技贸评议😹工作站潮玩服务站”落户东莞石排镇🛹，构建全链条🔲服务体系，为🌿潮玩出海打通“绿色通道”。　　“潮玩服✍务站将针对欧盟CE认证等技贸措施，通过定期发布🚼贸易壁垒预警、组织专项培训、开展合规指导，为企业提供‘一企一策’解决方案，助力企业🥣规避出口风险。”黄埔海关所属东🍙莞海关副🍼关长邢旸说。　　东莞市微石✊文化科技有限公司的“粉🔀黛二十二凤冠”等非遗🍮文创在漫博会上吸👆引了大量海外客商，公司董事长📴叶祖峰表示：“海关的技贸帮扶和🙆知识产权保护，是我们开拓全球市场的🍯关键支撑。海💜关帮我们建立了IP版权备案库，近3年我们的‘拼酷’品牌已申请专利、商标等500项。下一⏹步将在海关指导下完善在欧美、日本☝等地的销售网络，打造有国🖖际影响力的品牌。”(经济日报 记者 郑杨)网民发现王庆🕌麟的直播背景🐙出现可疑人物。【法眼观】　　在网购时代，“七天无理😦由退货”已成一种常态。然而，当消🆑费者购买了演出、展览、演唱会门票时，却可🤗能面临一道难以逾越的退🗃票鸿沟。　　前不久，北京的李玉(化名)抱怨：她在某平台为孩子🕯购买了亲子🅱展览票后，才在不显🏺眼处发现“身高不💽足一米二儿童免票”的说明。孩子可以免票，李玉想退掉亲子票，单独购买成人票，却发现平台没🤛有退款选项。客服的回📓复冰冷而坚决：“票品为有价🛡票券，非普通商品，其背后承🏬载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，不支持退换。”　　社交媒体上，很多与李玉经历🎃相似的消费者💟在无奈求助。中国消🌻费者协会8月6日发布的《2025年⛱上半年全国消协组织受理🔺投诉情况分析》报告指出，演唱会相关投⬛诉量在上半年持续增长，其中涉及退票诉求的比🍗例惊人地超过了😴90%。事实上，“线下演出退票难”争议早在2023年就已👞登上当年上半年中消协🔲消费维🔷权舆情热点首位。　　为何演出门票如此“特殊”？持续⛏多年的退票争议为何悬而未决？又该如何有🚬效化解？记者就这些📯问题进行了采访。　　溯源 门票🦌为何不能七天无理由退　　在网购“后悔权”被法律严格保障的🚾今天，演出门票的“不可退”显得格外刺眼。其特殊🌖性究竟何在？　　首都经济贸易📟大学✏法学院副教授胡翔指出，问题🧒的核心在于演出的🏟时效性与稀缺性。以演唱会为例，它在特定日期、场次举办，主👘办方投入的成本巨大且集中。这与手机、衣服🐿等商品不同，普通商品🍏的正常退换一🕑般不影响后续销售。但演出门票被退后🔡若不能在短时👝间内再次售出，主办方的🐒成本就无法回收。允许消费者随意“反悔”将使主办🎷方面临经济损失风险。　　消费🤜者权益保护法赋予网购消费者“七😼天无理由退货”的“后悔权”，旨在解决消费市🤸场中的信息不对称问🖤题。但💣该法也明确列出了不适用🎣无理由退货的情形：定制品、鲜活易腐品、在线🦏下载或拆封的数字商品、交付🎫的报纸期刊等。同时，还留下了一个“兜底条款”：“其他根据商📇品性质并经消费⛳者在购买时确认不宜💬退货的商品”。票务平台正是依🐎据此条，将门票类比为“时效性商品”，一般拒绝退票。　　“鲜活🌕易腐品退了会造成浪费；数字商品，如网♋络小说等难以验证是否已消费；报纸隔👑日退无意义。这些商品的无理🕺由🛂退货在造成经营成本损👀失的同时还会导致资源🏊浪费。但演出门票🏴能否直接类比，目前尚无具体法律💄进行明确，这正是造成退票问🔳题长期争Ⓜ议的根源。”胡翔分析。　　此外，法律界也有🍖观点认为，购票本质上成立了服😏务合同。胡翔解释：“如理发、足疗等服务，一般情况下消费😕者付费📚和商家提供服务的时间间隔较短，合💈同的解除一般基于📍合同目的无法实现或具有🙊重大瑕疵，例如，客人想留长发，商家错剃了光头。然而，演出服🏊务合同的特殊性在于，消费者退🐒票往往发生在演出前，此时服务尚未提供，与传统🏜服务合同的内容与特点存在🎉区别。”　　浏览🤾各大票务平台，退票条件📞往往极其严苛。不久前，白谦(化名)的遭遇就引发了🐵热议：他在2024年10月购买了某组合11月3日演唱会门票，但11月2日凌晨，奶奶突然离世。白谦认🍒为这属于“不可抗力”，按要求提供🛤了死亡证明、火化证明等材料，平台🏊客服却依然回复：“不支持退款。”后续🎧投诉也均被拒绝，理由仍是门票不🥑适用“七天无理由退货”及订单页的“不支持退换”提示。　　胡翔认为，此🍑类情形的处理难点恰🛑好就在于“特殊性”的边界难以界定。“亲人去世能⛓否退票？那么远亲呢？怀孕、工作调动呢？特殊情况众多，法律也无法穷尽📧列举，争议便持续存在。”　　解惑 “霸王条款”问题如何解决　　大多数消费⬜者面临的并不是如白谦🥝这样极端的情🎆况，更多⏮是像李玉这样：买错票种、选错日期，或临时有事。李玉不解：“我发现错误立🔲即想退，离展览结💗束还有三个月，不影响主办方二次销售，为何不能退？”她的📉遭遇也反映了消费者的普遍🍍困惑。　　越来越多消费者🥅选择诉诸法律，但法院的判决🧣却并不统一，让人困惑。　　张倩(化名)购买音乐节预📢售票后次日发🐡现买错日期要求退票，平台👶拒绝并称若退票需扣30%违约金。张倩起诉，主张适用“七🎁天无理由退货”。法院支🌱持了她的诉求，理由是：该电子门票为预售性🚎质，凭二维码在🕳演出日兑换实体票；且退票时距演出🥑尚久，不影响二次销售。然而，在冯香(化名)的案例中，情况却截然相反⛱。她刚买完音乐剧门票🕵就发现买错了🚷场次，此时距演出📴还有三个月，她要求退票但被拒。法院审理后认为，门票信息通过💙网络描述即🙆可充分了解，下单时🤚不存在认知受限或收货后🏗体验不符的问题，因此不适用“七天无理由退货”。且⏯平台已用加粗、下划线提示“不支持退票”，尽到😱了合理提示义务，故驳回🕣了冯香的诉求。　　同是提前数😁月退票，判决为何迥异？　　中国法✉学会消费者权益保护法🌉研究会副秘书长陈音🛺江指出，门票是否适用“七天无理由退货”需具体分析。如果离演出时间较长🏿，退票不会对主📽办方造成损失，执行“七🤡天无理由退货”具有合理性。但若离🚎演出时间较短，退票可能影响二次销🔦售，就未必适用“七天无理由退货”。“如果商家🍨制定了公平合理的阶👮梯式退票规则，并尽到了有效提🦃示义务，消费者在充分知🏫情的情况📻下购票并单方违约，也要依法承🤙担相应的违约责任，比如扣取😞一定比例的手续费。”陈音江认为。　　然而，问题的核心在于，若规则简单粗暴🎛地一刀切规定“概不退换”，则可能构成“霸王条款”。　　陈音江指出，这类条款⬇明显排除或者限制了消费者🐇权利，减轻或者🔉免除平台和商家的责任，属于典型的🍷不公平不合理格式🏅条款，属🔤于无效格式条款，对消费者不具有😗法律约束力。北京😵展达律师事务所高级合伙🥔人戴宾亦质疑：“‘时效性、有限性’并非演出行业🎛独有，航空、铁路、电影、旅🐀游均有类似特征，但这些行🕟业普遍建立了退票机制。仅以‘特殊性’为由拒退，对消费者缺🦄乏足够说服力。”　　记者查阅发现，当前演出行业📫退票规则体系较为❣混乱：演唱会门票🛠多设退票机制，如开票48小时内免费退，之后扣20%~30%手续费，开演前约十天停退。但展览票、话剧歌剧、音乐会门票等，则常直接标注“不支持退换”或付款页提示“不可退款”，成为“概不退票”重灾区。　　陈音江曾专门做过🏔演出票务💽消费维权问题研究，在他看来，过去演出🔎活动并非💤生活必需消费，文化演艺市🛁场尚不成熟，消🤐费者容忍度较高，监管部门也抱有🌩审慎包容态度，由此形成👘了所谓的“概不退票”行业惯例。“但如今演艺文化消🐍费已经🍙成为消费者日常消费项目，这些所谓的‘行业惯例’也要与时俱进，不能✴成为平台或主办方推♑卸法律责任的借口。”　　破局 机制探索与监管🔢发力　　李玉的维权之路充满坎💀坷：多次协商无果，她向12315等平台投诉，结果要么石沉大📖海，要么收到“对方不接受调解，投诉结束”的回复。最终她诉至互联网法院，却因缺乏专业知😡识选错类型、遗漏证据，需反复补充。“为了一百多元的门票，耗费大量时⛄间精力，最后只能放弃。”李玉深感无奈。　　既然涉嫌“霸王条款”，并不合理，除了消费者个人费时费⛱力起诉，是否有更😜合理的解决方案？　　事实上，2023年9月，文旅部与公安部🖲联合印发了《进🤶一步加强大型营业性演出活🍽动规范管理促进演🥂出市场健康🏮有序发展的通知》，明确要求：“演出举办单位应当🚝建立大型演出活动退票机制，设定合理🍄的梯次退票收费标准，保障购票🎓人的正当退票权利。”专家们一致认为，可借鉴航空、铁🎫路等成熟行业的退票机制。　　但这一政策并未得🚹到有效执行。现实中，平台退款路径不清、流程复杂、手续费高昂、不同平台🔡规则各异等问题依然突出：　　江🌏苏南京市民秦宪(化名)欲购某明📞星演唱会票，购票✋页显示开票日为7月11日，但退票规则却赫⏮然标明“7月3日后📵不再接受任何退票”。　　陕西西安市🆕民王珍(化名)为🚍家人购买某明星4月14日天津演唱会门票🖌后，因故需退票。她惊讶地发现，该明星济南站、苏州站演唱会🎤无论首开还🛤是二开售票，均支持24小时或48小时无条件退✋款，唯独天津站“不支持退票”。　　“目前一些平台退票🥅手续费高达票价的30%至50%。”上海市政协委员、市消保委🏴公益律师张玉霞指出，民法典第585条规定：约定的违约金过分🏂高于造成的损失的，人民🧢法院或者仲裁机构可以根据当事人的请🖖求予以适当减少。　　某票务平📀台负责人坦言：“上述《通知》缺乏具体实施细❣则。退票机制🍲如何建立，阶梯如何划分，均未明确统一，实际执行🌲存在困难。”　　胡翔建议，应出台更📷加清晰和具体的规则。如🐹要求演出售票平台在时间维🤫度上参考铁🐂路部门的阶梯规则：设置🥏购票后短暂的免费退票“冷静期”，比如24小时或48小时；之后根据距离演📢出的天数，阶梯🔈式收取手续费，比如7天以上收10%至20%，3至7天收30%至40%，3天内或不再受理，或收取50%及以上的手续费；并在演出前3天关闭🙈线上退票通道，仅保留线🍒下紧急处理渠道等。　　演出票务❔涉及多方市场经营主体，目前有关🕴法规制度仍然不够健全，相关各方的责任〰也不够明确，有📴关部门应当结合现实票务市场🔅问题进一步⛺健全相关法规制度，明确演出主办方、票务平台、票务代理、演出场🍤馆等票务经营主体的权利、责任和义务。同时，要加🎡大监管力度，建立信用🐰黑名单制度，充🌥分发挥信用监管威慑力。　　胡翔提示，积极利用🌼在线争议解决平台也是📔重要的纠纷解决方向。国家💔市场监管总局已在12315平台建设在🌲线纠纷解决(ODR)系统，要求接入企业承📡诺快速处理投🔟诉。未来应大力推🐦广此类平台，显著降低消费者维权〽成本，提🐦升纠纷解决效率。　　(本报记者 陈慧娟)　　来源：光明日报

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（青岛日报／观海新闻记者 马奇诺）