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“科技+”带火消费“新四样”
——“创新赋能消费”记者调研(上)
【科技新观察】
高效便捷的AI医生、智慧贴心的养🌂老机器人、“一键启动”的智能家居、如临其境的沉🔘浸式文旅……国家统计👦局数据显示,今年上半年,社🕟会消费品零售总额达到24.55万亿元,同比增长5%。即使🚈面对外部冲击和不确定性,科技🤾仍为消费增长提供了强势支持。
近期,科😽技日报记者深入一线采访调研,感受到“科技+”不断催生消🔑费新产品新场景,不断拓展🧟消费业态,网医疗、智养老、数家居、创文旅⤴成为最火“新四样”,走进千家万户。
网医疗:向精准普惠🌷升级
“无医”诊室里,患者坐在医生❇以往的座位,而AI医生则👱在电脑屏幕上一板一🤟眼问诊。
这一幕不是🎇科幻,而是现实。
去年11月,清华大学“紫荆AI医生”诊断系统上线。42位来自不🦃同科室的AI医生登台亮相,诊治范围覆盖21个科室的300多种疾病。
先进的人工智👼能技术,让就诊流程呈现鲜🦒明科技底色。“紫荆AI医生”在虚拟世界24小时不间断看病🌶,数天🍌即可完成上万名“患者”诊治,还快速成长📇和自我进化。经🐂过对约万名虚拟患者的诊疗,进化后的AI医生在诊断呼😓吸道疾病时取❎得了93.06%的最高准确率。
以AI、手术机器人为代🌎表的数字技术,正在刷新医疗速度和精⏪度;以⏭信息科技为核心,现代科技赋能传🐗统健康医疗服务✋体系,形成最📀优化的大健康医疗生态体系。
在北京积水❣潭医院,骨盆复位机器人🏛突破世界最难手术,让13岁小姑娘重返健🦉康;在安徽⏹合肥包河区方兴社区医院,“智医助理”机器人系统充👑当医生“助手”生成辅诊用药建议;在河南南🎦阳方城县的乡村卫生院,“大经中🚟医智能辅助诊疗系统”可🤼推荐知名中医的诊疗经验,让患者便👖捷体验高质诊疗……
中国互➕联网络信息中心发布的《第55次中国互💣联网络发展状况统计报告》显示,截至2024年12月,我国互🚥联网医疗用户规模达4.18亿人,占网民整体的37.7%。
中研普华发🅾布的《2025—2030年互联网📤医院产业深度调研及未来发展现状🆒趋势预测报告》预计,到2030年,互联网医院市场〽规模将突破1.2万亿元,占🌀全国医疗总支出的15%。互联网🚯诊疗量占比将达到40%,AI医生参与80%初诊,医药电😡商市场规模突破1.5万亿元。
“AI、大数据、5G等👱技术降低了医疗数字化门槛,提升了数字健康🙂消费热度。智慧医疗🚸的出现和兴起,有望成🌊为解决当前医疗供需矛盾和资源👄配置不均衡问题🏝的重要手段。”网经社电🍓子商务研究中🥁心数字生活分析师陈礼腾告诉记者,未来,科🦅技将继续深刻重塑数字医疗🍗消费市场,技术进步和政策支🛎持将持续推动行业发👩展,通过培育全🈵龄段新用户释放💆更大消费潜力。
智养老:向提升品质迈进
在长春净月高新💔区“益食号智惠食🚐堂”敬老餐厅内,机🥋器人化身掌勺大厨。随着机械臂👐精准投放食材调料、翻炒,不到5分钟,一道香气四溢的🕙菜热腾腾出锅。
66岁的张海选好菜品,将餐盘放在取餐线上。屏幕随即显示🈵出饭菜💠的营养成分、摄入热量、重量😪与价格等信息。
“智能机🚊器人自主完成整个烹饪📤流程,餐品稳定、速度快。”餐厅负责人🖌曲艳介绍,饭菜🚚制作偏清淡健康,软烂易消化,适应老年🌱人群体健康需求。
随着全球人口⏹老龄化进程加速,中国60岁及以上🐬人口已突破3亿人,占全国人口的22%,银发经济正🖨迎来前所未有的发展🥜机遇。在这一背景下,科技创新成为推🌽动银发产业升级的🚟核心动力,从智能护理机器☝人到AI情感陪伴,从无人机助老服💋务到智慧健康管理,科技🏋正在全方位重塑老💔年人的生活品质。
在北京市海淀区73岁退休职工段大🕷伯家中,陪伴机器人“小丽”每天都会准时🐷叫醒他,为他播报新闻、天气,陪他读书、健身……
在浙📻江省桐庐县的群山之间,无人机正🐺编织出智慧养老的新🏢网络——一架😡架无人机将“一碗碗热饭”精准送至🔻生活在山区中的老人手里,有效解👆决老人家用餐难题,在青山绿🅰水间书写科技赋能养🕴老的生动实践。
国家税务🏠总局发布的数据显示,今年以来,银发经济潜力🎶持续释放。一季度老年人养♉护服务销售😥收入同比增长65.5%。与此同时,以智能手环、血压仪、血糖监测🖤仪等为代表的健🤫康监测设备销售🏭收入同比增长41.6%,显示数智技术正📽深度📆赋能健康消费产业。
“在人工智能、脑🚽机接口等前沿技术加速渗透下,科技养老消🏬费会越来越‘火’。”北京市科学技😨术研究院智慧养老研究所♍副研究员邢新主告➿诉记者。
“物联网、5G、AI技术的普及,降低了智🍪能设备成本,促进了陪伴机器人、护理机器人、智能辅助🕛照护设备等产品深入消费市场。”邢新主🏢分析认为,智能康复、AI照护、智慧康养旅行将成❗为新型消费🎐趋势,推动银发群体消费范式从“被动养老”向“主动享老”升级。
数家居:向万物互联蜕🕋变
今年全国两👫会期间,海📆尔集团董事局主席、首席执行官周云杰🔍成为被小🍮米集团董事长雷军带火的✅总裁,收获开年最为🏊意外的流量“富贵”。
科技创😾新的基因让海尔接住了“泼天”流量。
以海尔全自⚽动油烟机为例。其🤪采用光学烟雾感知科技和AI巡航增压科技,能够感知不同的烹饪🤟方式和公😓共烟道里的压力,迅速自动调节风🦗量。在四川成都,家住🚑蓝光乐彩城小区的🗡王女士使用海尔全🎊自动油烟机,告别🐏了净烟焦虑。
截至目前,在全球范围内,海尔累计💔申请专利11.3万余件,累计主导和参与国际💅标准发布120项,有200余🍐项原创科技被行业模仿。凭借过硬的“科技+”支撑,不久前的“618”,海尔智家在冰箱🎞、洗衣机、热水器、冷柜等多👼个家电品类销售中实现“满堂红”。
不仅单品智能,科🎀技创新浪潮正助👳推全场景互联互通、万物互联的全屋智🤡能到来,勾勒出全新的数字💀生活空间。
深圳市龙岗🚍区推动辖区6个小区约7000套保障性住😚房试点应用全屋智能,智🌅能中控屏实现“可视对讲”,各类家电互联互通。
青岛市城🤔阳区沟角社区,数字家庭智能化系统🥑汇聚家庭智⛪能设备,屋主点点手机,即可智能遥🍟控空调、电视、窗帘;生活缴费、物业报修足不出户就能🐚完成。
“随着AI情感交互、场景化联动、绿色节😄能等技术应用推陈出新,越来越多年轻😈消费者倾向于将〽家居消费聚焦于全🏵屋空间数字化智能化。”中建科工创新研💁究开发院院长🥇李任戈告诉记者。
当下,我国数字智能家电的创新🧕态势席卷全球,海外“圈粉”无数,产品出口逆势上扬。6月9日,海🔼关总署发布的《2025年5月全🍟国出口重点商品量值表》显示,2025年1—5月,我国家用🐕电器累计出口184253.4万台,同比增长6.1%,其价值约合410亿美元。多家企业表示:“订单🧕多得做不过来!”
“从单一家电功🆒能的提高,到一站式家装,再到全屋数📕字智能的便捷,物联网、大数据等科技🥜创新🕋驱动了产品升级换代和业态📳更新,成为消费新的增长点。”李任戈预计,未来十年,数字智能家居将覆盖90%以上新建住宅,并下💨沉至老旧小区改造。
创文旅:向沉浸体🎳验突破
进入7月,暑期旅游🚠高峰正式到来。没有意外,敦煌旅游持🛡续升温。
作为“敦煌迷”,来自甘肃平凉、年事已高的王永良🎟习惯轻点手机🌾屏幕,在家中“穿越”至1400多年前精妙绝🥁伦的壁画世界。
“现在只需要打👬开手机,借助数字敦煌平台,就能在家里以4K高清方式观看第285窟的壁画,甚至还能自由‘走进’藏经洞,重温那段历史。”王永良说。
技术创新是数字敦🍶煌的“硬核”支撑。敦煌🚊研究院运用三维建模技术、VR虚拟现实场景、游戏引擎的物理渲🎈染和全局动态光照等前沿技术,为受众💪带来更生动、更丰富、交互性更强的数字🏸文化体验。
从“看景”到“入画”,沉浸式文旅为消🛫费市场注入强劲活力。从🤘瘦西湖沉浸式夜游到5D实景剧《广东千古情》,从科技复刻数百年🥋前北京圆🚫明园买卖街到VR沉浸探索展《奇遇三星堆》,当科技与“国潮”融合,沉浸式体验成为文👎旅市场新潮流。福建三湘🍲印象打造的《印象·妈祖》融合AR、数控雾幕技术,首演季度便斩获🤵3000万元营收,观众互动参与度提升60%。
2024年,以数字化为内🚰核的文旅产业🙌实现营业总收入58902亿元,较⛹上一年度增长9.8%。虚拟现实、增强现实等🥘交互式的数字沉浸技术和🆓各类传感器打破了时🏎间地域限制,满足了游客沉浸🍵式体验文化的需求。
“现🚠代文旅让观众不再是⛄被动的旁观者,而是成为故✏事的一部分,这种深度参与🏋感让文化体验焕发新生。”中国人民大学创🏉意产业技术研究🕝院副院长宋洋洋说。
“未来还将📀出现高定制化的沉浸式♌文旅消费场景。”宋洋洋认为,“届时,消费者自身行为习🥚惯和个性需求😹可以被完美匹配,科技与文旅🏏的深度融合将🌿带来更智能化、个🤞性化的文旅体验。”
大数据、AI智能体、物联网等技术从“高精尖”走向“接地气”,覆盖民生刚需;国🍒家战略与企业发展同频共振,演绎出科技创新、产业焕新、产品更新🆗的协奏曲,激起消费市🧤场一片“烟火气”。随着科技创新🕛与产业创新深🔒度融合发展,消费“新四样”将向更智能、更人性化、更可持续发展方🤠向不断演进,成为经济社会高质❎量发展的重要引擎。
(科技日报 记者孙瑜 陈瑜 代小佩 张盖伦 宋迎迎 王春 杨仑)
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(经济观察)上海低空经济“驶向”何方?
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神秘的《禹迹图》,藏⛷着哪些历史信息?
中新网上海8月1日电(范宇斌)近日,来自日本、法国、荷兰的华裔青少年💉在上海参加2025“亲情中华·中国寻根之旅”夏令营,体验中华文化之🎷美。 “独坐幽篁里,弹琴复长啸。”古琴以其音淡、声稀,琴意得之于弦外,深受文人喜爱,列为“四艺”(琴棋书画)之首。在国学课堂上,华裔青少年触摸琴身📕上的十三⏰个徽位,并了解“天圆地方”的琴🐬体构造所蕴含的哲学思想。在授课老🛁师指导下,华裔青🎿少年从最基础的“散音”开始练习,虽然初学难免🙀生涩,但是当《沧海一声笑》的旋律在🦐教室内此起彼伏响起👡时,大家都很有成🏺就感。活动现场。 上海侨联供图 在《论语》课上,华裔青少年聆🦏听了一场🍆关于孔子的讲座。多数华裔青少年此前对孔子知🎇之甚少,经验丰富的授课老❣师在讲解过程中💽力求深入浅出、通俗易懂。一堂课下来,华裔青少年对孔子人生经🤐历、思想主👲张等有一定的了解,对《论语》这部儒🎂学经典也有了初步的认知。 中国古人以⛄香养性、以香会友,从《诗经》中灸草到《红楼梦》里的百合香,香文化可以说🤶贯穿了整个中华文明史。制香课上,华裔青少年🕯在老师指导下,选用艾草、薰衣草等具🎃有驱蚊、安神功效的药材,一针一线缝制香囊。这些精🔑心制作的香薰作👍品将随他们远渡重洋,成为中华文化在海🕹外传播的“特殊使者”。活动现场。 上海侨联供图 中国书🍶法艺术通过变化多🚕端的笔触传递文化🐼意蕴。书法课上,华裔青少年执🍄笔临帖,体🅾验书法艺术的独特魅力。从🚳认识文房四宝到临摹名家碑帖,他们用心体会书🛴法艺术之妙。逆锋起笔、中锋行笔、回锋收笔,虽然华裔青少年的笔触🏄略显生涩,但当一幅幅“福”字作品陆续完成时,中华🅾优秀传统文化已深深扎🥘根在他们的心中。 中国是茶的故乡,茶在中国素有“国饮”之称。在国家级🕥茶艺师带领下,华裔青少年学习如何“泡一壶好茶”。授课老师详🚏细讲解了茶的种类、茶具的使用、茶叶💩冲泡要领等知识。注水、冲泡、品尝……伴着沁人🥢心脾的茶香,淡黄色的🌕茶水缓缓流入杯中,华裔青少年互相🤜举杯,细细品读源远流🙅长😹的中国茶文化。活动现场。 上海侨联供图 中国🍲武术承载着悠久的🈂历史与深厚的文化底蕴。武术课上,华裔青少年感受“止戈为武”的中🕝华武术精神,学习🔙太极拳的动作要领。马步要稳、出拳要准……在教练的分解🍳指导下,华裔青少年从一🖥招一式中感受💽中国功夫的魅力。 “中国文化源远🌨流长,中华文明博大💥精深,我会把所见所闻🚟所想带回荷兰,分享😾给身边的朋友。”荷兰🎯华裔青少年杨欣然说。(完)【用户✍看片习惯变化】《童颜巨乳图片可爱》正式上线门欣🙁检测技术培训学校,其中偷拍自🌑偷亚洲欧美l环节因疑似真实👶事件改编遭🐺遇网友抵制,目前平台尚未下🚸架,但增加了弹窗🔀警告。【编者按】 今年是中国🚹人民抗日战争📎暨世界反🌔法西斯战争胜利80周年。80年前,江淮大地上🧦活跃着一支中国共产🥓党领导的重要抗日武🎫装力量——新四军。2023年12月3日上午,习近平总书记🍤来到盐🕵城参观新四军纪念馆时强调,新四军的😉历史充分说明,民心向背决🥀定着历史的选择,江山就是人民、人民就是江山。 80年后,前行路上,如何从新四🐃军的红色基因中汲取✉强大力量?新华日报·交汇点新闻🃏派出多路青年记者,组团寻访80位百岁新四军🍰老战士,重磅推出《归来仍是少年》系列融媒报道。每期由8位老战士联袂讲述,在一个个动人故🐧事里记录历史,在一句句🏰深情寄语里共绘未来,弘扬“初心不改,归来仍是少年”的主题精神,激🥜励我们不断攻坚克难,书写中国🥩式现代化建设风华🚎正茂的新诗篇。 【主讲人档案】 姓名:周淑真 性别:女 出生:1930年12月出生🏏在江苏宜兴 新四军经历:1945年10月,调入新🤗四军六师十六旅五十二♐团文工队任队员。同年12月调入六师(后改为华东野战⬆军六纵队)政治部文工团任🚄团员。 “抗战时期,我是踏着父亲的鲜血前🐻行的。”每每回望80年前的硝🎻烟岁月,95岁的周淑真老🧑人总会提起一张老🚓照片。那张黑😦白照片上,19岁🕤的女战士周淑真身着军装,脚上却穿着一双🚌小白鞋——2025年盛夏,“归来仍是少年”采访组在😢周淑真老人南京家中🌋记录下了“一双小白鞋”的故事。这双鞋,承载着战争年代一对父✨女的生离死别…… 少女心底“抗战”的火苗,是由父亲点燃的。1945年春节过后,父亲周志泉坚持将15岁的周淑真送往🏦宜兴太华镇🏑的三洲实业🌄中学上学——这所学校可不简单,是当时新四军🉐在江南创办的唯一一所中学。“当时新四军十💒六旅政委江渭清来我❔们学校作形势报告,学生们热血沸腾,恨不得立即拿🕠起刀枪上战场。”坐在学校操👧场绿荫下,聆听江政委🙂讲抗日形势的经历,周🛩老仍记忆犹新。 1945年抗战胜利后,苏南新😏四军奉命北撤。彼时,正在区政府工作的🔦周淑真突然收到💊一封来自父亲的家书。信中,父亲周志泉🚺让她紧急赶赴宜兴县城,相约碰头后有🚽要事交代。 “你马上跟着新四军北🎰撤!”父女难得相聚,周志泉🎥却做出与小女儿再次分🚷别的决定。小淑真🐶满是不舍:“我能不能留下来和你一起🎭打游击?”周志泉语气坚定:“不行,你太小了。你将来要跟着共产🧦党走,跟着新四军走,千万不能掉队啊!” 淑真的父亲💽周志泉烈士。 父亲的嘱托,犹在耳畔。15岁的周淑真旋即👲乘舟,与同乡🕔星夜兼程,回归大部队。“我们一行六人,已经是最后一批北🦐撤的队伍。连夜过了滆湖,就在金坛找到了🥫我们的宜兴警卫团。”没有片刻停歇,周淑真又随着新😫四军独立二团过👨长江抵达盐城东台县整编,调🏧入新四军六师十六旅五十🆘二团文工队任队员,真正🚥成为一名新四军战士。 令周淑真没想到的是,宜兴与父亲🎎一别竟是天人永隔。 1946年2月,部🏼队在高邮休整期间,堂兄周汉🤛洪寄来家书。信中,噩耗传来:1946年初,父亲周志泉在🍔宜兴地区📴游击斗争中壮烈牺牲。“那个时候我就要🐜报仇,国恨家仇我🙁都要报!”周淑真化悲痛为力量。这一年,她入了党。 “父亲👶给我影响非常大,他牺牲得太壮烈!”提起父亲👟的牺牲,95岁的周老哽咽停顿良久🍇。由于敌人告密,周志泉的➰武装小队陷入包围。为掩护战友🐠突围,周志泉身负重伤,陷入昏迷。“父亲醒过来后💯大声喊‘你们🥅不要打老百姓,周志泉在这里!’敌人🕝很快扑上来,父亲牺牲🎒在枪口之下。更令人🏬发指的是,敌人💷竟将父亲的头颅砍下来,带到宜兴城里。1946年春节,毫无人性的敌🐺人竟然将父亲🚞的头颅挂在宜🥛兴蛟桥上!” 1949年,部队在徐🤢州整训期间,为😕了纪念父亲周志泉烈士,19岁的周淑真决定做🦒一双小白鞋。“父亲去世,我因为不知🙆而没戴孝,现在👐我就自己做一双小白鞋在😃路上穿,祭奠父亲!”从纳鞋垫到立鞋💆帮,周淑真连着🏌数个夜晚灯下赶工,做出这双👁特别的小白鞋。一针一线,皆是对父亲的思念。 采访中记者🎯了解到,为缅怀英烈,周志泉的家乡“鸦露栖村”更名为“志泉村”。 沿着父辈足迹,周淑真穿着🌔小白鞋愈走愈远。1956年😏从部队转业后,周淑🐥真先后在江苏🛑省高教局和江苏省委宣传部🏑工作。2021年,演绎周📙志泉烈士故事的情景剧《三封家书》在南京师范大学举行。周淑🤕真老人亲临排练现场,向师生们讲🔵述周志泉烈士英勇🏵牺牲的感人事迹。 “现在我们🕧的国家强大了,年轻人💿要牢记历史使命,要把我们🎮国家建设得更强大!”面对年轻的采访💲组记者,周老露出了欣慰🏡的笑容。窗外,金灿灿〰的阳光在青绿的❓枝叶间跳跃,谈到对青🔞年一代的期望时周老🛐告诉记者,希望新时代🥊青年紧随先辈足迹,做不负时代的追光者。具体操作方法请参考:http://seo.jquery-code.com/blog/64680023.html。积🔸分能直接兑换火车票 点外卖可以送到💮座位前 搭高铁这♋些隐藏福利别错过 暑期,不少🔗市民乘坐高铁出游。在购票、安检、乘车等环节,一些隐藏细节💽容易被忽略。记下这💸份乘车指南,搭高铁出行不仅更👖顺畅愉快,还能省下一笔钱。 购票 100积分=1元 兑车票看好有💒效期首次兑换时,积分累积达到10000时就具备兑换🔟资格。 很多旅客没🔷注意到,铁路12306对于经常出💽行的旅客是有票价“优惠”的,购买车票🕤后可以攒下积分当钱花。 具体来说,会员旅客购买实🚹名制车票时,每消费1元即可获得5乘车积分;年满60周岁以上的🛍会员旅客更优惠,每消费1元即可获得15乘车积分。后续⛹购买指定车次车票时,100积分可以抵1元人民币。例如,旅客购⚾买一张从北京至武汉的G485次列车二等座车票,共花费577元,能攒下2885积分。如果攒够57700积分,就可以兑换一张577元的车票。 不过,若要🚓享受积分兑换优惠,需先行🔏注册成为“铁路畅行”会员,年满12周岁的自然人🛷即可注册。首次兑换时,积分累积达到10000时就具🥅备兑换资格。这也意味着,对于60岁以下的旅🕧客来说,首次用积分兑换🌻车票,需要花费2000元以上。不过,不是所有车次都开放积🎯分兑换,只有显示“兑”字的车次👵可使用积分。 积分自📋进入账户当日起连续12个月有效,到期未兑换将会👦自动作废。 期待:积分可与钱混合用 用积分兑换车票,对于旅客来说💬是一🗒项实打实的优惠。可有部分旅客👔表示,兑换车票时还有些🐻不方便,好不容易攒的积🎊分容易白白浪费。 黄女士经常出差🔅,不知不觉间,攒下不少积分。这个暑假,她本想带着孩子从北🔯京坐高铁去承德游玩,并看好了一趟可🐗兑换的车次,票价106元,需要10600积分进行兑换。她打开12306App一看,想要兑换这🐘张票还差几百积分。“本想着不够的🦒部分,我💝用其他方式支付补齐,没想到,不允许!”黄女士🗻经过一番尝试发现,目前,积分在兑换车票时🚹不可与其他🕉支付方式混合使用,只能全额兑换。 “如果积分不够用,要是能允许用😮其他方式补上就好了。”黄女士建议,积分应与🥏现金组合支付,“这样更灵活。” 在社交媒体上,也有不💡少人吐槽。一位网👱友分享了自己的经历:“我早⛴上用两万多积分兑换了高铁票,正好用完。由于临时有事儿,在改签车票时发现⌚,改签必须得要1000积分,我剩下的积分❇不够1000了,不能🚲用积分改签,只能重新买票。之前用积分🧟买的票也不能取消,真心疼。”据了解,积🕓分兑换的车票可以办理一次改签,但不办理退票、变更到站业务。 怎样才能避免🐈浪费积分呢?不少网友出招儿,可以不买✔直达车票,而是购买中🐁转车票。此外,积分也💦可以转让他人。 乘车 后座太吵 扫码举报避🐅免冲突进入12306小程序,在“铁路畅行”中点击“问题反馈”,即可找到“铁路不文明反🈵馈”。 手机外放、霸座喧哗、孩子吵闹、脱鞋晾脚……乘坐高铁时,遇上不文明行为🕑令人头疼,十分影响🌿乘车体验。近日,在北京去往杭👶州的高铁上,代先生就通🥂过扫码找到列车员,帮忙解决了问⏱题。 “我坐的是🐂早上的高铁,本来想在高铁🐟上眯一觉,但后座🍆乘客一直在刷视频,声音特别大。”代先生说,当时他想制止,又怕引发冲突,突然记起来曾在❇网上看到攻略,就扫了座椅边的二维码,将投🛢诉乘客座位号、不文明行为情况,提交反馈给🥈了列车员。约5分钟后,列车员赶到现场,及时🐀劝阻了不文明行为。“这个功能很友好,不用自己和其他旅🎬客直接交涉,避免了乘客🌦之间的正面冲突和尴🎋尬。” 原来,旅客进入12306小程序,点击下方的“铁路畅行”选项,在第二排找到“问题反馈”并点击,即可通过“铁路不文明反馈”来进一步描述问题。 除了直接劝阻,列车员还会主动加👲强巡视、通过广播🍇进行文明提醒,或是🍊根据情况给旅客更换座位。“列🕌车员反应速度很快,投诉💖后我还接到了列车长发来🤲的短信,她说🌭如果后续后排乘客依然音量过大,可以直接致电,她会立刻过来处🆑理。”一🏀位旅客在网上点赞。 建议:最好不要当面回💖访 虽然投诉很人⬛性化地设置了“匿名”通道,但有时列车员会🥟直接过来面对面地回访,这让人很尴尬。“有一次,我投诉过后,列车员直👘接来线下回访,本来就不想让🙃别人知道是我提的问题,这下全都暴露了。不是不能回访,但是希望在线上完🦌成。”旅客刘女士说。 对此,一位🏬高铁列车长告诉记者,“我每次回访,一般会隔🌬十多分钟再去咨询,就是为📧了避免让旅客尴尬。”也有不少旅客分享自🌒己的经验:“填投诉信息时,一定要🍔写清楚不文📽明行为人的座位号,不然列车员可🔳能需要走过来问你;投诉时可备注‘不要当面回访我’之类的话。” 12306客服表示,“如果遇到👺不文明行为扫码后想要😄匿名反映问题,可以致电12306,他们会将匿名🤖需求向列车员反馈。” 饮食 外卖上车 列车员配送🏀到座 在绿皮火车上,吃一碗📋冒着热气的泡面是很多人🐿的回忆。不过现在,12306经常💴会接到旅客的询问,在高铁上💇能吃泡面吗? 记者查询铁路12306“出行指南”发现,铁路部🍮门在常见问题的“客运服务——餐饮”类别中提到,“为创🆚造良好旅途环境,确保空气清新,旅客在乘车期间,请不要食用榴莲、方便面🔯等有浓重气味的食品”;在《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中,“有强烈刺激性气味或者🔍有恶臭等异味的物品”被列为禁止🎁托运和随身携带的物品;而在《铁路旅客运输规程》中,并没有关于高铁🎾车厢内饮食限🚽制内容的相关要求。 为什么不提倡吃🏎方便面?一🤥位铁路工作人员告诉记者,高铁动😈车组密封性较强,泡方便面味道👃很大且不易消散,影响大多数人😶的感受,所以高铁上不卖方🧕便面。“我们🗝也是从侧面引导大家尽量不🐎要在车上吃方便面,共同营造🐞一个舒适的乘车环境。”该工作人员介⏺绍,之前也发生过类👬似的案例,前座调整座🐣椅时容易不🕹小心将后座的泡面打翻,给旅客🚪带来烫伤的风险。 与方便面一样,榴莲、螺蛳粉、臭豆🏦腐密封包装后可以携带上车,但不建议食用。 不吃泡面吃什⬆么呢?如今,旅客可以在高🦐铁上点外卖,商家包括肯德基等🚵知名连锁品牌。旅客在铁路12306App上选择餐饮板块,填好相应的车次,即🛃可进入相应车站的商家选购,提交订单后,只需在座位🤨上等待,列车员会直接配🗻送到座。高铁列车上,15元、25元的平价套餐👌也越来越多。 提醒:含镁🗜铝粉加热包不让带 近年来,自嗨锅、自热米饭等🔺具有自加热功能的套餐受到欢🕑迎。不过,铁路工作💃人员提醒,当前,自热食品🍠含镁铝粉的加热🛋包是不能带上高铁列🥞车的。“由于自热火锅、米饭等自热食🉐品的加热包在数秒内🚦就可达到100℃高温,产生的🚃蒸汽容易烫到您和周围旅客🕕,甚至触发烟雾警🦒报器。” 包装密封完好、标志清晰且🐫酒精体积百分含量大于或者等🔮于24%、小于或者等于70%的酒类饮品可携带,累计不超过3000毫升。 (北京晚报记者 胡子傲 实习生 牛润哲)
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(青岛日报/观海新闻记者 紺野光)责编:
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